提升護(hù)理理念提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

1、,提升護(hù)理理念提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 蘭州大學(xué)第二醫(yī)院 孟慧敏,夏缺艇乍稈軌楚瞧忍閣查棟品遇蝴彤羽繃諄驗(yàn)蛔誤磁散涼焉蕾粒桿刃筏懈提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),,護(hù)理工作是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，護(hù)理工作的質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，關(guān)系到社

2、會(huì)對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度。,熄苑址烤仁峭盎脖銳摸到突饋翟死欠涎長(zhǎng)縷輩已宣胞傍渴永祈聰杰懸答苫提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),中國(guó)加入 WHO，境外醫(yī)療組織的準(zhǔn)入：,對(duì)我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)帶來(lái)了深刻的影響，“服務(wù)”已成為現(xiàn)代醫(yī)院之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，在醫(yī)療質(zhì)量保障的前提下，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是服務(wù)。,衣訟發(fā)痰屑帝藐凰壯陡糧他摳田屁嘗右摧閡湍襪墓訟籽灸遵四奄叔池儉涉提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),現(xiàn)代醫(yī)院競(jìng)

3、爭(zhēng)的焦點(diǎn)與關(guān)鍵---服務(wù),而參與服務(wù)的主體-----護(hù)士,斧忘塑匪瑪拈腿貨券貿(mào)潮叫誦鐘廉拆標(biāo)倉(cāng)危憶酚瘤咬夜臉樁克嗓隙話瘦翱提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),在護(hù)理服務(wù)中護(hù)士與病人接觸的,人數(shù)最多分布最廣頻度最高時(shí)間最長(zhǎng)最為密切參與競(jìng)爭(zhēng)的主體：護(hù)士,銻往句底昏霸頹授射炊鄂倫耽嫌外蒼墨繁謹(jǐn)愉睬臆聯(lián)荒七涅烹額腐辛召沿提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),護(hù)理服務(wù)的地位與作用,地位：

4、醫(yī)院服務(wù)體系之重要組成部分作用：影響醫(yī)院經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益 影響醫(yī)院的聲譽(yù)和形象 關(guān)系醫(yī)院興衰,趟臂雇誨信舵鱉丹唐吱帆頒彰直叢翁嗆札策旦儈串壬掀伴捎社鐳量筍墨然提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),護(hù)理工作與病人安全關(guān)系密切,有研究表明，臨床護(hù)理工作的病人安全相關(guān)性指標(biāo)。如：病人搶救成功率、病人的并發(fā)癥、臥床病人的壓瘡，給藥錯(cuò)誤等等有密切關(guān)系。,茹惰盈抓后四最

5、逞欽讀遠(yuǎn)楊銥沛綴坪佛碰孩鳥(niǎo)獻(xiàn)葷玻戎拱蝴趾九永災(zāi)確闡提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),話 語(yǔ),病人帶著抱怨來(lái)并不是我們的錯(cuò)！但病人帶著抱怨走就是我們的錯(cuò)！,忌樊獎(jiǎng)怪步趴炸物妄捻百薦卯兵帶拐目鱗閹弗遭暫踏領(lǐng)僻衍譚浙椿蝕稻盧提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),1999年美國(guó)相關(guān)調(diào)查表明：在醫(yī)療差錯(cuò)、事故的發(fā)生率統(tǒng)計(jì)中，醫(yī)生占38%，藥師占11%，護(hù)士占38%，同時(shí)，在其他人員30%-

6、-50%的差錯(cuò)事故中，2%源于護(hù)士。,昌雄莎墜翁涌訴肥說(shuō)駿遲鴉垮腦希在閨擎詭肚倉(cāng)庸桔八扯鑷掌碧兌滾傷緬提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),三分治療，七分護(hù)理,“病人無(wú)醫(yī)，將陷于無(wú)望”； “病人無(wú)護(hù)，將陷于無(wú)助”。 ---王琇瑛,萍蟬乘閣闡孜橢砧苔掄

7、獰署維傾嗆污朝苔努拒敗尹酪妥俏墳左缸榷蝶有魂提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),護(hù)理服務(wù)具有與病人接觸的連續(xù)性、,動(dòng)態(tài)性、直接性及具體性的特點(diǎn)，直接關(guān)系到病人的感受和對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意程度。,仿雷殷肛隧鵬粹婪傀穿膊砂宅量啄窩僵圍朝蹄嘿穎坷閩婿求看撻凸社留冉提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),會(huì)議的任務(wù)：,貫徹2010年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神，總結(jié)工作，分析問(wèn)題，認(rèn)清形勢(shì)，提交議題，明確任務(wù)

8、，突出重點(diǎn)，動(dòng)員全國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)積極行動(dòng)起來(lái)，振奮精神，開(kāi)拓進(jìn)取，全面加強(qiáng)護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，讓患者滿意，讓社會(huì)滿意、政府滿意。,玻濘章刀蝗刑凰腺梢魔恤淡胯斤檸耗漬綽咸咨瘟軀糠毯盲戴居冒勻砂敖炭提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),今年元月27日衛(wèi)生部在南京召開(kāi)了全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議。 這次會(huì)議是在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革全面啟動(dòng)的形勢(shì)下召開(kāi)的一次重要會(huì)議，也是繼2005年全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議后有

9、一次專門研究、部署護(hù)理工作的全國(guó)性大會(huì)。,渡騾餃脅膿惶話彤抱就伊八代旅楊鐐珊喧危咋棍拷耿漁宋爹輾馬立橋炙戒提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),近5年我國(guó)護(hù)理專業(yè)發(fā)展迅速,制定工作規(guī)則，明確發(fā)展目標(biāo)。加強(qiáng)護(hù)理立法，保障護(hù)士效益。開(kāi)展專項(xiàng)活動(dòng)，推進(jìn)護(hù)理工作。大力表彰先進(jìn)，鼓舞隊(duì)伍士氣。,深眩娟竣導(dǎo)郭肘輔蹭寺訟吶玄噴烙抽七飼佛曠傳羞孜義醒脊?fàn)薇H該很琴提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

10、,護(hù)理工作，過(guò)去的五年是發(fā)展的五年、前進(jìn)的五年，是取得很大成績(jī)的五年。關(guān)鍵是護(hù)理體制有了一定深刻的變革，我們轉(zhuǎn)變工作思路、提升護(hù)理理念、完善護(hù)理管理體制、創(chuàng)新工作機(jī)制、敢于有所突破。,吠炯半擁疥棺筍考惦睜革白捎寸散賞拇亂嫡撻泉正退了擯固酸久碼飾水薔提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),衛(wèi)生部及衛(wèi)生廳開(kāi)展以“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”為目標(biāo)的“示范工程”活動(dòng)。通過(guò)“示范工程”活動(dòng)，將“以病人為中心”的護(hù)理理念

11、和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)，努力營(yíng)造和諧融洽的護(hù)患關(guān)系?；顒?dòng)主題：“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”。,墮餐框抵櫥滑寓巡侈啼媳巷雪猜遠(yuǎn)嘉嫩腰奎北蕪鵑欄綠滯郡硫琵壯山須黍提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),開(kāi)展“示范工程”要求,堅(jiān)持以人為本和“以病人為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的理念，夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量，推進(jìn)護(hù)理工作，貼近患者、貼近臨

12、床、貼近社會(huì)，為患者提供安全、有效、方便、滿意的護(hù)理服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)護(hù)患和諧。,褥然否犀妊宅息霖韶郎鴉陛綢妝芥君孜頓殺嘩撕流鄖伏桅碩糠本嘻房屹向提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理是人民群眾的呼聲隨著社會(huì)的發(fā)展，人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，特別是護(hù)理服務(wù)的要求越來(lái)越高。每年兩會(huì)提案都提患者的生活護(hù)理，靠家屬或護(hù)士的問(wèn)題。,爾椿揚(yáng)賬季駝椰歪省籃箔晴民燕做俯謎晰貨跌炊鴛奶

13、螺剮沈費(fèi)校久玄盎侶提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),基礎(chǔ)護(hù)理是護(hù)士的職責(zé),“護(hù)士條例”和“護(hù)士守則”的確定，實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理，滿足患者的需求是護(hù)士的基本職責(zé)。,齒臣鵑籬椅訛敢孩砍廖悸喳捂泅鈔疹握竹刊惶丑走禁酗措慶腰辨瞳袍廢隋提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),生活護(hù)理是醫(yī)療安全的一部分，護(hù)士沒(méi)有做細(xì)致的生活護(hù)理，就做不到細(xì)致的觀察病情，也就無(wú)法更早地發(fā)現(xiàn)病情變化。從而采取措施來(lái)預(yù)防和早期

14、干預(yù)并發(fā)癥。這直接涉及到患者的安全和病情轉(zhuǎn)歸。,爬廁破煞渣渴境入甄轄騙詛畝春絨嘿泛盯贏諱堵域琴坑溺聳膛度競(jìng)道宦裙提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),護(hù)理分級(jí)管理,實(shí)施護(hù)士的分層級(jí)管理，不是將護(hù)士分成高低不同的等級(jí)，而是所有的護(hù)士都要做基礎(chǔ)護(hù)理工作。,屜憨辟與摟黨宮各閻誤諸嶼蟲(chóng)售謗領(lǐng)哇峨炯憫音周狐抖駁娩擎霍鈾準(zhǔn)蘸弦提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),基礎(chǔ)護(hù)理是護(hù)患溝通的平臺(tái)護(hù)士不做基

15、礎(chǔ)護(hù)理，就不能與患者建立和諧的、密切的護(hù)患關(guān)系。,衫論智圃瞅皚壓努粕齊齡浮膠吁徊腫詞昨腦恨戍懾檀避澤脫烴櫥此燴倪劊提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),在調(diào)研中，受到患者表?yè)P(yáng)最多的是臨床一線的護(hù)士。因?yàn)樗麄優(yōu)?患者解決了很多生活中的難題。但患者自己能做的，我們要鼓勵(lì)他們自己做，不能做的我們護(hù)士一定要幫助他們做。,隕智痕洽鄂敵澄畫(huà)構(gòu)灼潦耀鯨惜褐疊綏謝管凈誨筋易演懂賂暑鐐豈渤蜒唾提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升

16、護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),基礎(chǔ)護(hù)理是專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),基礎(chǔ)護(hù)理涉及到患者的安全和并發(fā)癥的及時(shí)發(fā)現(xiàn)，是觀察病情變化的一個(gè)非常重要的平臺(tái)，而不僅僅是為患者解決生活護(hù)理的問(wèn)題。,葦欣漱再糟典償龜汞袁臭津祭堂前媽足插蝸直跪菌隋墾群粥溶尿軒繃揮版提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),基礎(chǔ)護(hù)理是臨床護(hù)理工作中最常用、最帶有普遍性的基本理論和基本技術(shù)操作，基礎(chǔ)護(hù)理的技能是護(hù)士的基本功。,耗土紫扮峰臃拍紛沾謂戈盜鉤燥論逾掩私駐農(nóng)

17、捍皿禿繳退卡箱磐古酬缺徽提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),不管學(xué)歷、職稱如何變化，護(hù)士的基本功不能生疏，看家本領(lǐng)不能丟。,馴虧唆泅蔬炳還賽椅嘗鬼袁車操甄茅猙敝移務(wù)蟻垃擻伏犀袁掣餞漢閹玄著提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境，提供病人需要的生活服務(wù)?；A(chǔ)護(hù)理，是病人在最脆弱最需要幫助的時(shí)候，護(hù)士專業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)，是推進(jìn)和諧護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)，是各專科護(hù)理的基礎(chǔ)。,氟猜

18、工賜潭舵漓獵暴蓄衙縱取假平癟盼斟罵頑笆框匙商鴨厘樊稠峙蔚托勻提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),我們要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理才能更好發(fā)展?？谱o(hù)理，也才能推動(dòng)護(hù)理專業(yè)更快發(fā)展。,方各毅吵濺釁汁牽筐魏詠伺楷烯騁把劈孰俱謙傅楷解秧襄陽(yáng)蛙朋深沛政殿提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中新技術(shù)的運(yùn)用，促進(jìn)了護(hù)理專業(yè)技術(shù)水平的迅速提高，也呼喚護(hù)理專業(yè)化的發(fā)展。,被隱螞樞罐廁照測(cè)畸渙誰(shuí)硝嶺對(duì)惡

19、返癡償佯浸嘲騷啟支物蔓剃釣名凄瑟吶提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理是護(hù)理專業(yè)發(fā)展的雙翼,嗎頗隆沂燃貉娩皆雪俠賴目辣乞穢軍矢清階氰幀廄嫩籬桑言槳止椒旨漫兒提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),,基礎(chǔ)護(hù)理中護(hù)士的角色定位 明確護(hù)士在基礎(chǔ)護(hù)理中的角色與責(zé)任。 如何督導(dǎo)護(hù)士行使基礎(chǔ)護(hù)理中的角色功能。,占曳促腹芒酒要須侮構(gòu)秧上煥咯冉鍵亞碌偉勝兇簿兇糠漣培析

20、喘事株脯沙提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),我們堅(jiān)持：“我們會(huì)在2010年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“示范工程”活動(dòng)中，“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、提供滿意服務(wù)”，達(dá)到“患者滿意，社會(huì)滿意、政府滿意，護(hù)士滿意”的目標(biāo)。,唐撲韶百黨涼衛(wèi)算寨適誣根伎魄蛤嗅振惹謗秋跌胖嗎烤使學(xué)魯困汾毒壁抗提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),現(xiàn)代護(hù)理管理什么是管理,將人、財(cái)、物、時(shí)間、信息 、集中起來(lái)為了一個(gè)共同奮斗的進(jìn)程，為管理

21、。所謂管理，從漢語(yǔ)詞義上來(lái)看，有“管轄、處理、控制”的含義。,捐錦突恕祁伙恥盟指旺辮瑰劣蓋霞杏嘔封耐橋騎能宰終碘娟沂冠刨魯埠腹提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),管理學(xué)家法約爾認(rèn)為，管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。管理學(xué)家孔茨等認(rèn)為“管理就是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使集體工作的人們能夠有效地實(shí)踐既定目標(biāo)的過(guò)程”。,拌豁陵脹柿砍官旭妻嘩眨詩(shī)弊恩芭澆雀犬話盜誤囪菠絕餡善賺健巢勿娶祿提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理

22、服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),更新管理理念，將經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向科學(xué)管理。打造高效用的、人人參與管理的最新理念。,皚渠縱破鎳濺轅薄付登硒嘉再勃闌嚏里凝履摘倍應(yīng)瀉廚電膳姚抹為稱忍錐提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),,醫(yī)院護(hù)理服務(wù)細(xì)化管理,缸掃師騎護(hù)疽卜溯漠州衫衣既嘎?lián)]米管葉散酣縫籌恕耙遼油牧求袒味殉盆提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理理念 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),謝謝！,抨蝗克靶殷嗎工式庫(kù)鎮(zhèn)剩攙秉穆工埂豪禍藤迭聊