公共關(guān)系的概念和涵義

1、1第一章公共關(guān)系的概念和涵義一、公共關(guān)系的定義（一）從公關(guān)活動(dòng)談起（歸納法）1、慶典活動(dòng)2、禮儀活動(dòng)3、企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)4、危機(jī)處理形象塑造5、慈善捐贈6、廣告宣傳7、……（二）公共關(guān)系含義公共關(guān)系即組織在社會活動(dòng)中運(yùn)用信息傳播溝通媒介，促進(jìn)組織與相關(guān)公眾之間的雙向了解、理解、信任與合作，為組織機(jī)構(gòu)樹立良好的公眾形象。（三）國外關(guān)于公共關(guān)系的定義（P46）1、公關(guān)人的共同苦惱2、創(chuàng)造同意的學(xué)問3、百科全書派的嚴(yán)謹(jǐn)4、專業(yè)協(xié)會派的貢獻(xiàn)5、專家

2、學(xué)者派如是說五個(gè)要點(diǎn)五個(gè)要點(diǎn)主體（組織機(jī)構(gòu)）主體（組織機(jī)構(gòu)）客體（相關(guān)公眾）客體（相關(guān)公眾）手段（傳播溝通媒介）手段（傳播溝通媒介）本質(zhì)（雙向信息交流）本質(zhì)（雙向信息交流）目標(biāo)（樹立良好形象）目標(biāo)（樹立良好形象）3（三）交際、宣傳、廣告、營銷、新聞代理、公共事務(wù)、問題管理、開發(fā)……思考與討論：1、怎樣理解公共關(guān)系的定義？2、課堂測試：公關(guān)能力測試。公關(guān)能力測試：1、你能在三分鐘之內(nèi)流利、清楚而且富有吸引力地作一番自我介紹嗎？2、你能在學(xué)

3、校舉行的迎新春聯(lián)歡的晚會上，說上一段熱情洋溢的話嗎？3、你能在即興演講是，不語塞、不拖沓、不紊亂、不枯燥嗎？4、你在談話時(shí)，有時(shí)能給人以幽默感？5、有外賓來你單位參觀，你能為領(lǐng)導(dǎo)撰寫一篇400字左右的歡迎辭嗎？6、學(xué)校召開了隆重的75周年校慶慶祝大會，你能擬寫一篇符合新聞規(guī)范的報(bào)道嗎？7、你能在不改寫文章中心內(nèi)容的基礎(chǔ)上，將300字的文章擴(kuò)寫成千字文或?qū)⑶ё治目s寫成百字文嗎？8、你單位擬租用某單位的寫字樓，你能擬寫一份周詳?shù)暮贤瑫鴨幔?

4、、你能獨(dú)立地為單位出一版板報(bào)或?qū)趩幔?0、你能為會議作記錄，會后整理出會議紀(jì)要嗎？11、單位要為新產(chǎn)品上市做廣告，你能撰寫一個(gè)廣告腳本嗎？12、你能寫單位的年終的工作總結(jié)嗎？13、你能清晰地繪制一張你個(gè)人的人際網(wǎng)絡(luò)圖嗎？14、你能設(shè)計(jì)一個(gè)訪談?wù){(diào)查的提綱嗎？15、你能設(shè)計(jì)一個(gè)簡單的調(diào)查問卷嗎？16、你能對調(diào)查的資料進(jìn)行分類整理嗎？17、你掌握抽樣調(diào)查法嗎？18、調(diào)查之后，你能寫一個(gè)完整的調(diào)查報(bào)告嗎？19、本單位擬組織外地人員來本地游覽，