重組后山東聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究.pdf

1、2008年5月我國(guó)電信業(yè)分拆重組方案塵埃落定，聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)C、G二網(wǎng)分拆，聯(lián)通保留GSM網(wǎng)絡(luò)，并和網(wǎng)通合并；CDMA網(wǎng)絡(luò)則從聯(lián)通剝離，并入電信，鐵通并入移動(dòng)。伴隨著重組，政府完成了3G業(yè)務(wù)牌照的發(fā)放，新聯(lián)通、移動(dòng)、電信三大運(yùn)營(yíng)商均具有移動(dòng)運(yùn)營(yíng)牌照，成為全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商。3G業(yè)務(wù)的正式運(yùn)營(yíng)給三大運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
　　 在這樣一個(gè)特定的業(yè)務(wù)重組背景下，山東聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)如何發(fā)展是一個(gè)值得深思和需要盡快做出決策的

2、重大問(wèn)題。本文以山東聯(lián)通為研究對(duì)象，分析了重組對(duì)山東聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的影響，對(duì)企業(yè)所處的實(shí)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研、分析。闡述了山東聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差，品牌建設(shè)滯后、營(yíng)銷策略欠整合、客戶服務(wù)存在短板等問(wèn)題。
　　 本文運(yùn)用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、PEST分析法和SWOT分析方法，對(duì)重組后山東聯(lián)通面臨的內(nèi)外部環(huán)境以得出山東聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅，通過(guò)對(duì)山東聯(lián)通業(yè)務(wù)及產(chǎn)品體系、營(yíng)銷及渠

3、道等方面實(shí)證研究，明確了山東聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)和總體發(fā)展策略，提出了移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的具體策略實(shí)施，即統(tǒng)籌2/3網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量；重塑品牌形象、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力；整合營(yíng)銷策略、提升經(jīng)營(yíng)效率；提升服務(wù)品質(zhì)，提高客戶滿意度。
　　 本文內(nèi)容緊扣山東聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際，對(duì)新形勢(shì)下山東聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況進(jìn)行深入的研究和分析，提出了山東聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的總體策略及具體的實(shí)施策略，以期對(duì)山東聯(lián)通及其同類公司起到借鑒作