基于虛擬社區(qū)的關(guān)系型互動對網(wǎng)絡購物影響的研究.pdf

1、經(jīng)過多年的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)對整個社會和人們的生活產(chǎn)生了深遠的影響.隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,虛擬社區(qū)作為一種網(wǎng)絡互動的形式受到學術(shù)界的關(guān)注.虛擬社區(qū)的成功運作取決于社區(qū)運作者對虛擬社區(qū)和成員特征的理解. 本研究旨在研究虛擬社區(qū)中不以網(wǎng)絡商品銷售為主要目的關(guān)系型互動對于網(wǎng)絡購物行為的作用,并且檢驗這些互動行為是否是通過社區(qū)成員在虛擬社區(qū)的互動關(guān)系品質(zhì)來發(fā)揮作用的.本研究擬在虛擬社區(qū)環(huán)境中,對購物網(wǎng)站成員的互動溝通行為進行分析歸納,試圖

2、找出社區(qū)成員的互動特點和相應營銷策略,使得購物網(wǎng)站中的關(guān)系型互動得到管理者的重視,提高購物網(wǎng)站的運作績效. 本研究基于商業(yè)購物網(wǎng)站中的虛擬社區(qū),研究虛擬社區(qū)成員之間的互動頻率和互動程度、虛擬社區(qū)的互動環(huán)境和虛擬社區(qū)中的信息有效性對于該商業(yè)購物網(wǎng)站經(jīng)營和發(fā)展的意義.經(jīng)過前面的研究結(jié)果分析與討論,本研究得出以下結(jié)論: (1)虛擬社區(qū)成員的互動頻率和互動程度是社區(qū)成員對虛擬社區(qū)的歸屬感和滿意度的顯著影響因素,從而促進整個商業(yè)購

3、物網(wǎng)站的發(fā)展. (2)虛擬社區(qū)的互動環(huán)境能夠顯著影響社區(qū)成員對于虛擬社區(qū)的歸屬感、信任和滿意度,進而促進整個商業(yè)購物網(wǎng)站的發(fā)展. (3)虛擬社區(qū)的信息有效性是使得成員對該社區(qū)滿意,以及產(chǎn)生信任和歸屬感的重要因素,并因此促進整個商業(yè)購物網(wǎng)站的發(fā)展. 了解成員及其需求,對于虛擬社區(qū)有著重要的研究和管理意義.根據(jù)研究結(jié)論,本研究對商業(yè)購物網(wǎng)站的管理者和成員提出了一些實踐建議:增進購物網(wǎng)站成員對虛擬社區(qū)的認識與了解；改善