基于虛擬社區(qū)的關(guān)系型互動(dòng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物影響的研究.pdf

1、經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)對(duì)整個(gè)社會(huì)和人們的生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響.隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,虛擬社區(qū)作為一種網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的形式受到學(xué)術(shù)界的關(guān)注.虛擬社區(qū)的成功運(yùn)作取決于社區(qū)運(yùn)作者對(duì)虛擬社區(qū)和成員特征的理解. 本研究旨在研究虛擬社區(qū)中不以網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售為主要目的關(guān)系型互動(dòng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的作用,并且檢驗(yàn)這些互動(dòng)行為是否是通過(guò)社區(qū)成員在虛擬社區(qū)的互動(dòng)關(guān)系品質(zhì)來(lái)發(fā)揮作用的.本研究擬在虛擬社區(qū)環(huán)境中,對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站成員的互動(dòng)溝通行為進(jìn)行分析歸納,試圖

2、找出社區(qū)成員的互動(dòng)特點(diǎn)和相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略,使得購(gòu)物網(wǎng)站中的關(guān)系型互動(dòng)得到管理者的重視,提高購(gòu)物網(wǎng)站的運(yùn)作績(jī)效. 本研究基于商業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站中的虛擬社區(qū),研究虛擬社區(qū)成員之間的互動(dòng)頻率和互動(dòng)程度、虛擬社區(qū)的互動(dòng)環(huán)境和虛擬社區(qū)中的信息有效性對(duì)于該商業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的意義.經(jīng)過(guò)前面的研究結(jié)果分析與討論,本研究得出以下結(jié)論: (1)虛擬社區(qū)成員的互動(dòng)頻率和互動(dòng)程度是社區(qū)成員對(duì)虛擬社區(qū)的歸屬感和滿意度的顯著影響因素,從而促進(jìn)整個(gè)商業(yè)購(gòu)

3、物網(wǎng)站的發(fā)展. (2)虛擬社區(qū)的互動(dòng)環(huán)境能夠顯著影響社區(qū)成員對(duì)于虛擬社區(qū)的歸屬感、信任和滿意度,進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)商業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站的發(fā)展. (3)虛擬社區(qū)的信息有效性是使得成員對(duì)該社區(qū)滿意,以及產(chǎn)生信任和歸屬感的重要因素,并因此促進(jìn)整個(gè)商業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站的發(fā)展. 了解成員及其需求,對(duì)于虛擬社區(qū)有著重要的研究和管理意義.根據(jù)研究結(jié)論,本研究對(duì)商業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站的管理者和成員提出了一些實(shí)踐建議:增進(jìn)購(gòu)物網(wǎng)站成員對(duì)虛擬社區(qū)的認(rèn)識(shí)與了解；改善