飛利浦偉康的體驗營銷策略研究.pdf

1、偉康是一家為全球睡眠紊亂和呼吸系統(tǒng)醫(yī)療設備市場提供創(chuàng)新型解決方案的供應商領軍企業(yè)。偉康公司創(chuàng)立于70年代初，總部位于美國賓西法尼亞的匹茲堡。2007年12月被飛利浦皇家電子集團收購。對飛利浦偉康來說，創(chuàng)新的營銷方式和結合預見市場需求的能力是至關重要的。才能使得飛利浦偉康成為全球認可的，在睡眠紊亂和呼吸系統(tǒng)醫(yī)療設備市場一路領先的公司。
　　隨著家庭醫(yī)療器械行業(yè)競爭加劇，以及產品同質化程度嚴重，傳統(tǒng)的營銷方式顯得有些心有余而力不足，只

2、有那些能真正能刺激顧客感覺、心靈和大腦，并進一步融為其生活方式的體驗才能使顧客內心深處感到強烈的震撼，才能真正俘獲顧客的心智。
　　本文以飛利浦偉康為研究對象，主要研究家用呼吸機的體驗營銷策略。利用“體驗經濟”理論為指導，將國內外對體驗、體驗經濟以及體驗營銷的研究理論進行了綜述，奠定了研究基礎。通過廣泛的資料搜集、深入探討了體驗營銷的內涵、基本特征、以及與傳統(tǒng)營銷方式的區(qū)別。并通過對體驗營銷在現代企業(yè)中的應用進行深入地研究，從體驗

3、形式，主要策略進行全方位探討。本文以體驗營銷的操作步驟作為核心內容的技術路線。同時通過對飛利浦偉康家用呼吸機營銷現狀，結合“波特五力”分析，明確飛利浦偉康營銷策略存在的主要問題。通過飛利浦偉康目標市場STP分析，將國內市場按照客戶性質和產品用途相結合的方式進行細分，確定了飛利浦偉康的目標市場以及其定位。通過對目標顧客體驗需求問卷調查分析，分析了公司目標顧客對產品和體驗的需求，并在此基礎上制定了飛利浦偉康的體驗營銷策略實施步驟。