南方A書城體驗營銷策略研究.pdf

1、當前，我國書業(yè)正處于發(fā)展的關(guān)鍵時期。一方面，隨著我國文化體制改革的深入推進和文化產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，各地“新華書店”紛紛轉(zhuǎn)型升級，大力建設(shè)以書業(yè)為核心，集學習、休閑、娛樂、餐飲等多種功能于一體的大型書城，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的新提升。另一方面，當前新媒體、新技術(shù)日新月異，包括書城在內(nèi)的實體書店受到網(wǎng)上書店、電子書的雙重夾擊，市場競爭日趨激烈，一些書城經(jīng)營十分困難，甚至停業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)。
　　 南方A書城地處我國改革開放前沿，自2006年

2、開業(yè)以來就較早提出并探索“體驗式書城”模式，采取了多種創(chuàng)新舉措，開創(chuàng)出具有較濃體驗文化的營銷模式，取得了良好成效。但不可否認的是，A書城的探索仍處于起步階段，并且經(jīng)歷了開業(yè)輝煌后漸趨平穩(wěn)，經(jīng)營壓力逐步凸顯。
　　 本文在全面分析A書城的內(nèi)、外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，對其營銷模式進行了總結(jié)和診斷，結(jié)合問卷調(diào)查的結(jié)果，嘗試為其提出全面引入體驗營銷這種創(chuàng)新性的營銷策略，充分挖掘各種體驗因素，形成差別化的競爭優(yōu)勢，使A書城可以抵御網(wǎng)絡(luò)書店、電子