某公司-績效管理實施細則（附實操表格）

1、北京某某公司北京某某公司績效管理實施細則績效管理實施細則第一章第一章總則總則第一條第一條本細則是在《績效管理制度》的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司目前經(jīng)營管理特點而制定。目的在于增強績效管理的可操作性，清晰的指引管理者和員工共同做好績效管理工作，使績效管理真正成為全員共享的有效管理工具。第二條第二條績效管理的目的首先是提高公司整體績效水平，建設(shè)性的對員工工作進行評估，以利于個人的職業(yè)發(fā)展；其次是對員工進行甄別和區(qū)分，選拔優(yōu)秀的人才，推動員工的工作循序

2、漸進，同時淘汰不合格的員工。在績效管理過程中避免停留在“事后考核”的基準(zhǔn)上，更不能使績效管理成為追究員工過錯的工具。第三條第三條根據(jù)事先設(shè)定的目標(biāo)，制定詳細的工作計劃，通過有效的績效管理來推動工作計劃的執(zhí)行力度和效果。第四條第四條人力資源部在績效管理中的角色定位是為各個管理部門提供管理工具、進行績效培訓(xùn)、組織實施。主要工作是培訓(xùn)各級管理者，使其掌握績效管理工具的使用方法。第五條第五條各個管理部門應(yīng)在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提高對績效管理的認識，并

3、根據(jù)人力資源部提供的管理制度及模塊，實施績效管理。第二章第二章制定工作計劃制定工作計劃第六條第六條工作計劃是在進行工作前，預(yù)先擬定的具體內(nèi)容和步驟。工作計劃用來指導(dǎo)工作按照設(shè)想有條不紊的進行，以避免工作過程中的盲目性和隨意性。第七條第七條工作計劃來源于工作目標(biāo)，是根據(jù)已確定的工作目標(biāo)制定明晰可行的行動方案，同時也是公司現(xiàn)階段績效管理的主要內(nèi)容。第八條第八條根據(jù)工作目標(biāo)制定工作計劃的過程就是分析、思考如何完成工作的過程。在制定工作計劃前，

4、應(yīng)對工作目標(biāo)進行系統(tǒng)性的分析，在分析的過程中要找到實現(xiàn)目標(biāo)的每一個環(huán)節(jié)（細節(jié)），包括存在的潛在障礙，所需的資源支解。⑴財務(wù)指標(biāo)：是公司最終的追求和目標(biāo)，也是公司存在的根本物質(zhì)保證。公司目前階段包括的財務(wù)指標(biāo)參照下表：指標(biāo)分類具體指標(biāo)資產(chǎn)運營總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、不良資產(chǎn)比率償債能力流動比率、速動比率、資產(chǎn)負債率、現(xiàn)金流動負債比率贏利指標(biāo)凈資產(chǎn)收益率、資本保值增值率、銷售利潤率、總資產(chǎn)報酬率增長能力銷售增長率、資本

5、積累率、總資產(chǎn)增長率⑵顧客管理：利潤來自于顧客，要提高公司的利潤水平，必須以顧客為中心，不斷滿足顧客需要，提高顧客的滿意度。公司目前階段包括的顧客管理指標(biāo)參照下表：指標(biāo)分類具體指標(biāo)顧客滿意度顧客投訴率、滿意成本、退房率顧客開發(fā)銷售率⑶內(nèi)部管理：為了滿足顧客需要公司內(nèi)部必須加強自身建設(shè)，提高公司內(nèi)部的運營效率。公司目前階段包括的內(nèi)部管理指標(biāo)參照下表：指標(biāo)分類具體指標(biāo)開發(fā)流程調(diào)研周期、項目規(guī)劃周期、項目通過率、項目獲利率營運流程質(zhì)量優(yōu)良率、