裝飾公司團(tuán)隊(duì)管理

1、一、二、三、四、五、六、七、原舍裝飾客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理制度團(tuán)隊(duì)成員必須服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和安排。團(tuán)隊(duì)成員必須遵守公司管理規(guī)章制度和服務(wù)行為規(guī)范，認(rèn)真履行工作職責(zé)。團(tuán)隊(duì)成員不得擅自泄露客戶和公司的一切商業(yè)性秘密，違者按公司或法律有關(guān)規(guī)定處理?？蛻舴?wù)團(tuán)隊(duì)每天定時(shí)召開(kāi)溝通協(xié)調(diào)會(huì)議，及時(shí)交流工作體會(huì)，傳達(dá)工作信息，保持團(tuán)隊(duì)成員的密切合作、思想統(tǒng)一，團(tuán)隊(duì)所有成員必須參加。團(tuán)隊(duì)成員必須互相配合，互相支持，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)檢討和分析，不得相互猜疑、指責(zé)，影

2、響團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。對(duì)客戶投訴和發(fā)生重大事件應(yīng)及時(shí)作出反應(yīng)，積極研究對(duì)策作出處理，并總結(jié)如實(shí)上報(bào)，不得欺上瞞下，給公司造成不必要的影響和損失。經(jīng)常與其他部門(mén)進(jìn)行溝通，保持良好的協(xié)作關(guān)系?？蛻舴?wù)團(tuán)隊(duì)職責(zé)一.客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)直屬副總經(jīng)理管理，對(duì)公司的業(yè)績(jī)負(fù)主要責(zé)任，客戶顧問(wèn)為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。二.負(fù)責(zé)全面系統(tǒng)地向客戶展示公司良好的形象和實(shí)力，管理制度和服務(wù)規(guī)范。執(zhí)行與客戶服務(wù)有關(guān)的三.充分了解客戶的需求，分析客戶的潛在服務(wù)價(jià)值，確定并簽訂客戶有效單源。

3、四.以客戶為中心，提供從咨詢、設(shè)計(jì)到整體解決方案實(shí)施過(guò)程中的全方位服務(wù)。五.負(fù)責(zé)客戶投訴、客戶突發(fā)事件及時(shí)處理，全程追蹤處理結(jié)果。六.負(fù)責(zé)工程質(zhì)量控制與工程維修，達(dá)成客戶滿意度。七.負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系，保證工程質(zhì)量和進(jìn)度按期完成。八.每天定時(shí)召開(kāi)團(tuán)隊(duì)成員溝通會(huì)議，及時(shí)傳遞和反饋工作信息，保證團(tuán)隊(duì)的密切合作和高度統(tǒng)一。1.2.設(shè)計(jì)師職責(zé)參與客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的設(shè)計(jì)方案和設(shè)計(jì)質(zhì)量；在客戶顧問(wèn)的組織下，負(fù)責(zé)解答客戶

4、對(duì)設(shè)計(jì)的咨詢事宜，分析客戶對(duì)整體設(shè)計(jì)方案的要求和期望，滿足客戶的需求；3.嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)的管理制度和設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)作業(yè)規(guī)范，和符合性；保證設(shè)計(jì)圖紙的規(guī)范性4.5.6.7.8.9.配合工程部預(yù)算員，及時(shí)準(zhǔn)確提供相關(guān)資料，作好設(shè)計(jì)預(yù)算工作；具體負(fù)責(zé)整體解決方案的設(shè)計(jì)實(shí)施、文件編制、確認(rèn)工作，并根據(jù)設(shè)計(jì)需要組織公司相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員配合；及時(shí)跟蹤設(shè)計(jì)與施工的過(guò)程，保證設(shè)計(jì)要求與施工質(zhì)量的和諧、統(tǒng)一；在項(xiàng)目經(jīng)理的配合下，負(fù)責(zé)工程峻工資料的收集與整理，