創(chuàng)新郵政企業(yè)形勢任務(wù)教育活動(dòng)方法

1、第27卷第5期2011年9月郵政研究StudiesOilPostsVOI27No5Sep2011文章編號：1007—5399(2011)05—0035—02創(chuàng)新郵政企業(yè)形勢任務(wù)教育活動(dòng)方法何陽(正陽縣郵政局，河南正陽463600)摘要：文章介紹了轉(zhuǎn)型時(shí)期郵政企業(yè)面臨的形勢和任務(wù)，分析了郵政企業(yè)對增強(qiáng)職工形勢任務(wù)教育的緊迫感和責(zé)任感，探討了創(chuàng)新形勢任務(wù)教育活動(dòng)的有效方法。關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)型I創(chuàng)新；方法；形勢；任務(wù)；教育中圉分類號：F61文獻(xiàn)標(biāo)識

2、碼：A在郵政企業(yè)發(fā)展面臨轉(zhuǎn)型的新形勢下，企業(yè)競爭Et益加劇，生產(chǎn)節(jié)奏日益加快，員工素質(zhì)急需提升，如何創(chuàng)新郵政企業(yè)形勢任務(wù)教育活動(dòng)，是郵政急需解決的問題。創(chuàng)新郵政企業(yè)形勢任務(wù)教育活動(dòng)，必須抓好三方面工作，讓職工明確當(dāng)前的形勢和任務(wù)，增強(qiáng)職工的緊迫感和責(zé)任感，才能創(chuàng)新活動(dòng)載體和有效方法。1必須充分認(rèn)識郵政企業(yè)面臨的形勢和任務(wù)中國郵政自政企分開、實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)營以來，郵政各項(xiàng)改革任務(wù)逐步完成，企業(yè)發(fā)展處于轉(zhuǎn)型期，縣級郵政企業(yè)工會必須讓廣大職工充

3、分認(rèn)識和明確郵政企業(yè)發(fā)展形勢和任務(wù)：一是黨中央、國務(wù)院和省委、省政府高度重視郵政工作；二是郵政體制改革基本到位為郵政長遠(yuǎn)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障；三是河南郵政已經(jīng)具備實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的有利條件；四是明確“十二五”期間郵政企業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)，全面實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理、管理科學(xué)規(guī)范、基礎(chǔ)設(shè)施健全、信息技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)定、社會形象一流”的戰(zhàn)略目標(biāo)，把河南郵政打造成行業(yè)領(lǐng)先、社會認(rèn)可、員工自豪、充滿生機(jī)與活力的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)；五是新的任務(wù)要求企業(yè)確定

4、新的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，成為廣大郵政職工當(dāng)前和今后一段時(shí)期的行動(dòng)指南和發(fā)展方向，這就要求企業(yè)深化專業(yè)化經(jīng)營，完善體制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，打造農(nóng)村綜合服務(wù)平臺，大力發(fā)展農(nóng)村郵政物流，拓展農(nóng)村流通市場，整合企業(yè)內(nèi)外部資源，促進(jìn)業(yè)務(wù)互動(dòng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。2必須堅(jiān)持“四個(gè)重在”。增強(qiáng)職工的緊迫感和責(zé)任感目前，郵政企業(yè)發(fā)展面臨轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一些深層次矛盾還沒有得到根本解決，職工知識結(jié)構(gòu)還需進(jìn)一步完善，面臨著保持經(jīng)濟(jì)較快增長和調(diào)整結(jié)構(gòu)、促進(jìn)

5、轉(zhuǎn)型、增加效益的雙重任務(wù)與壓力。因此，要堅(jiān)持省委經(jīng)濟(jì)工作會議提出的“重在持續(xù)、重在提升、重在統(tǒng)籌、重在為民”不動(dòng)搖，加強(qiáng)廣大職工的緊迫感和責(zé)任感。21重在持續(xù)，在轉(zhuǎn)變方式中實(shí)現(xiàn)新發(fā)展通過開展職工形勢任務(wù)教育活動(dòng)，增強(qiáng)職工可持續(xù)發(fā)展的意識，明確工作思路和舉措，加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化督促考核，推進(jìn)規(guī)范管理，力求在發(fā)展中求轉(zhuǎn)變，在發(fā)展中求調(diào)整，在發(fā)展中求提升，讓職工認(rèn)識到“發(fā)展才是硬道理”，轉(zhuǎn)變新思路，努力實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。22重在提升，

6、在提升素質(zhì)中開創(chuàng)新局面通過強(qiáng)化職工形勢任務(wù)教育，明確工作目標(biāo)和任務(wù)，增強(qiáng)了職工“爭先創(chuàng)優(yōu)”、愛崗敬業(yè)的意識，在實(shí)施“職工素質(zhì)提升工程”和崗位大練兵、技能競賽等活動(dòng)中，加大“科技興郵”和“人才強(qiáng)郵”工作力度，力爭全員素質(zhì)提升一級，著力打造一支愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、拼搏奉獻(xiàn)、執(zhí)行力強(qiáng)的干部職工隊(duì)伍。23重在統(tǒng)籌，在優(yōu)化改進(jìn)中增添新活力通過讓職工正確處理形勢與任務(wù)、企業(yè)與員工、部分與整體、長遠(yuǎn)與近期、重點(diǎn)工作與整體工作的關(guān)系，增強(qiáng)職工服務(wù)大局的

7、意識，優(yōu)化工作流程，改進(jìn)工作方法，提高辦事效益。把企業(yè)目標(biāo)任務(wù)與本人崗位職責(zé)緊密結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。24重在為民，在服務(wù)民生中展示新作為通過對職工進(jìn)行形勢任務(wù)教育，增強(qiáng)職工“人民郵政為人民”的為民意識，使其積極投入到郵政儲蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)、農(nóng)村代付代理金融結(jié)算業(yè)務(wù)和村郵站、報(bào)刊亭、信報(bào)箱等民生工程建設(shè)中去，展示郵政服務(wù)“三農(nóng)”品牌，樹立郵政良好形象。3必須做到“五個(gè)創(chuàng)新”，促進(jìn)職工形勢任務(wù)教育活動(dòng)取得成效

8、明確形勢任務(wù)是基礎(chǔ)，創(chuàng)新有效方法是關(guān)鍵。要想開展豐富多彩的形勢任務(wù)教育活動(dòng)并取得實(shí)效，必須堅(jiān)持“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則，做到“五個(gè)創(chuàng)新”，才能掌握行之有效的促進(jìn)方法。31創(chuàng)新教育形式針對郵政企業(yè)廣大職工的不同年齡層次、不同文化素質(zhì)、不同的形勢任務(wù)認(rèn)識程度，采取長期培訓(xùn)與短期培訓(xùn)、集中培訓(xùn)與業(yè)務(wù)自學(xué)、讀書讀報(bào)與寫心得、談心交流與心理一35—萬方數(shù)據(jù)第5期郵政研究第27卷減壓教育、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與形勢報(bào)告會、課堂教學(xué)與現(xiàn)場輔導(dǎo)相結(jié)合，扎實(shí)有

9、效地開展形勢任務(wù)教育活動(dòng)。一是利用職工夜校、職工之家進(jìn)行經(jīng)常性培訓(xùn)。二是利用電教手段、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)、局域網(wǎng)進(jìn)行形象直觀培訓(xùn)。三是以紅色紀(jì)念地、愛國主義教育基地和中國郵政史、郵政企業(yè)發(fā)展史、郵政新聞年鑒為教材，進(jìn)行愛國、愛企業(yè)、愛崗位和革命傳統(tǒng)教育。四是采取“走出去、請進(jìn)來”的形式，選送職工到大專院校進(jìn)行深造，邀請專家學(xué)者為職工授課，根據(jù)職工需求進(jìn)行“點(diǎn)菜式”或“訂單式”培訓(xùn)。五是對職工進(jìn)行企業(yè)愿景教育和企業(yè)文化理念教育，形成普及型、互動(dòng)型、

10、引導(dǎo)型、深化型、啟發(fā)型、實(shí)踐型“六種類型”的培訓(xùn)模式。32創(chuàng)新培訓(xùn)方法把形勢任務(wù)教育作為提升郵政形象和整體競爭力的突破口，遵循“按需、補(bǔ)缺、實(shí)效”的原則，采取靈活機(jī)動(dòng)的培訓(xùn)方法，推出培訓(xùn)“五法”，即全面提升法、開放創(chuàng)新法、量體裁衣法、分類推進(jìn)法、全程跟蹤法，從技能上為職工“強(qiáng)筋壯骨”。33創(chuàng)新活動(dòng)栽體把開展形勢任務(wù)教育活動(dòng)與實(shí)施全員素質(zhì)提升工程、爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)型班組、爭做知識型員工、崗位練兵、技術(shù)比武、師帶徒、星級柜員評選等勞

11、動(dòng)技能比賽活動(dòng)相結(jié)合，舉辦“關(guān)愛暖人心，感恩報(bào)企業(yè)”報(bào)告會和“生命一分鐘，敬業(yè)六十秒”演講比賽等系列活動(dòng)，搭建職工自學(xué)成才和技術(shù)創(chuàng)新平臺，激發(fā)職工創(chuàng)新潛能，確保完成新形勢下郵政企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)。34創(chuàng)新管理機(jī)制郵政企業(yè)工會要把對職工的形勢任務(wù)教育列入職工技術(shù)培訓(xùn)課程，納入企業(yè)全員培訓(xùn)規(guī)劃，成立以局長為組長，以職工培訓(xùn)副局長、工會主席為副組長，以局綜合辦、人事部門、市場部和各專業(yè)公司、支局所負(fù)責(zé)人為成員的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定形勢任務(wù)教育活動(dòng)實(shí)

12、施方案，把職工形勢任務(wù)教育培訓(xùn)作為業(yè)務(wù)目標(biāo)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，定期檢查考核，形成上下一條線、一級抓一級、一級帶一級的培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)管理體系。同時(shí)制定強(qiáng)化職工形勢任務(wù)教育培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)E1考勤制度、班組晨會制度、形勢任務(wù)教育讀書筆記和心得體會交流制度，不搞形式主義，不搞輪流坐莊，建立形勢任務(wù)教育培訓(xùn)長效機(jī)制，每周一課，每月一考，每季一評，實(shí)行“技能津貼”制度，對“首席員工”、技術(shù)能手、星級柜員每月均給予一定的崗位津貼，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。通過這

13、些激勵(lì)機(jī)制的導(dǎo)向作用，營造鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、崇尚創(chuàng)新的環(huán)境，使教育、培訓(xùn)、競賽工作真正調(diào)動(dòng)職工的積極性，激發(fā)他們的創(chuàng)造性，促進(jìn)郵政企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成。35創(chuàng)新運(yùn)用效果每次開展職工形勢任務(wù)教育活動(dòng)后，局活動(dòng)協(xié)調(diào)小組都必須檢驗(yàn)評估學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果和運(yùn)用效果，樹立學(xué)習(xí)典型，實(shí)行示范帶動(dòng)，從而激活創(chuàng)新運(yùn)用形勢任務(wù)教育培訓(xùn)工程內(nèi)在動(dòng)力，真正發(fā)揮廣大職工在郵政企業(yè)建設(shè)中的骨干作用，為郵政企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)力量。正陽郵政開通錄

14、取通知書投遞“綠色通道”2011年6月15日，河南省正陽縣郵政局與郵政速遞物流公司密切配合，及時(shí)召開相關(guān)部門負(fù)責(zé)人聯(lián)席會議，專門研究和部署2011年高考錄取通知書妥投事宜，確保每份錄取通知書安全、準(zhǔn)確、快速投遞到新生手中。1責(zé)任落實(shí)到位正陽縣郵政局成立了以局長為組長、速遞物流公司經(jīng)理為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的安全妥投實(shí)施方案，細(xì)化了操作流程，簽訂了妥投責(zé)任書，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，量化責(zé)任，明確到人。2服務(wù)培訓(xùn)到位高考錄取通知書特

15、快寄遞業(yè)務(wù)具有交寄時(shí)間相對集中、批量大、范圍廣、時(shí)限要求高等特點(diǎn)，正陽縣郵政局在運(yùn)作高考錄取通知書項(xiàng)目中明確工作細(xì)節(jié)與簽收要求，對分揀、轉(zhuǎn)運(yùn)、信息錄入和投遞人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)，嚴(yán)把投寄關(guān)，實(shí)行“電話預(yù)約”、“電話查詢”、“短信提醒”、“快遞上門”一條龍服務(wù)。全局增加信息錄入終端，專門成立收寄錄入小組和快遞服務(wù)小組，整合企業(yè)資源，以相對統(tǒng)一的營銷策略開拓高考錄取通知書特快寄遞市場，嚴(yán)格執(zhí)行郵件時(shí)限要求、頻次規(guī)定，確保通知書當(dāng)天到當(dāng)天送。對

16、用戶反映的涉及錄取通知書投遞的服務(wù)問題，實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”和責(zé)任追究制3妥投流程到位在投遞環(huán)節(jié)，正陽縣郵政局嚴(yán)格規(guī)范錄取通知書郵件交接手續(xù)，指定專人處理高考錄取通知書特別郵件，單獨(dú)登單、單獨(dú)封袋、單獨(dú)歸檔；投遞時(shí)要專人按址快遞投送至收件人本人，要求其出示準(zhǔn)考證及身份證，并在郵件上簽字，不得做轉(zhuǎn)投處理。對寄往農(nóng)村的錄取通知書要特事特辦，確保及時(shí)、準(zhǔn)確投遞。郵件由家人代為簽收時(shí)，投遞人員必須驗(yàn)證收件人的身份證并做好記錄，防止郵件錯(cuò)投、漏投或

17、丟失。遇到地址不詳、搬遷且收件人無法聯(lián)系時(shí)，投遞員必須將未妥投原因詳細(xì)記錄，與收寄局聯(lián)系，與教育部門核實(shí)考生身份，再進(jìn)行投遞，不得輕易退回，確實(shí)無法投遞的，要由主管局長簽字后及時(shí)退回錄取院校，嚴(yán)禁積壓、捎轉(zhuǎn)或隨意退回，出現(xiàn)漏投、錯(cuò)投通知書事故的，嚴(yán)格追究投遞員、速遞員的責(zé)任，確保每份錄取通知書妥投到人，為錄取通知書投遞工作開辟“綠色通道”。(正陽縣郵政局范杰)收稿日期：2011一O5一O7作者簡介：何陽(1978~)，女，河南正陽人，主