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文檔簡介
1、隨著個人業(yè)務(wù)白熱化競爭局勢的形成,目前通信行業(yè)已經(jīng)進入了全業(yè)務(wù)競爭時代。集團客戶是通信市場的高價值客戶,能給通信運營商利潤獲得作出重要貢獻,因此集團客戶成為了通信行業(yè)極具戰(zhàn)略意義的競爭焦點。對集團客戶的營銷策略研究,也具備了深刻的現(xiàn)實意義。
本文通過第二章對整合營銷理論的研究綜述以及第三章對通信行業(yè)集團客戶市場目前的營銷現(xiàn)狀和問題分析,發(fā)現(xiàn)在上述競爭格局下,一方面,通信運營商發(fā)展集團客戶需要實行整合營銷;另一方面,集團客戶市場
2、也具備了開展整合營銷的基礎(chǔ)和條件。同時,集團客戶市場開展整合營銷,對通信運營商的成本節(jié)約以及可持續(xù)發(fā)展等能諸多方面帶來極大的優(yōu)勢。因此,我們認為,集團客戶市場可以實施整合營銷策略。
根據(jù)對通信運營商集團客戶整合營銷的4C分析,本文提出實施整合營銷策略可以通過建立集團客戶信息管理系統(tǒng)、實施集團客戶關(guān)系管理,整合利益相關(guān)者資源,整合產(chǎn)品形象、建立并提升品牌價值,建立跨部門的整合營銷傳播機制等措施。
結(jié)合第五章的理論分析,
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