甘肅電信績(jī)效管理改進(jìn)的對(duì)策研究.pdf

1、企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)是企業(yè)戰(zhàn)略的延伸，為企業(yè)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)的落地提供保證。優(yōu)秀的企業(yè)不但關(guān)注企業(yè)短期的財(cái)務(wù)指標(biāo)，更關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)的健康發(fā)展。甘肅電信要想繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)，就要克服原有國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理中的不足，兼顧財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的合理構(gòu)建，從而建立起較為完善的績(jī)效管理系統(tǒng)，使企業(yè)戰(zhàn)略成功落地。 首先，本文以甘肅電信績(jī)效管理的現(xiàn)狀為切入點(diǎn)，從績(jī)效管理的方法、觀念過(guò)程進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段甘肅電信績(jī)效管理中存在諸如：KP

2、I指標(biāo)選取不合理，不注重績(jī)效管理的全過(guò)程輔導(dǎo)，部門(mén)績(jī)效和員工績(jī)效評(píng)價(jià)體系不完善、評(píng)價(jià)檔次分布不合理，績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用不充分，缺乏整體的績(jī)效溝通和輔導(dǎo)等困擾甘肅電信績(jī)效管理持續(xù)發(fā)展的突出問(wèn)題。為本文有針對(duì)性的進(jìn)一步優(yōu)化績(jī)效管理系統(tǒng)提出了課題。 其次，通過(guò)對(duì)甘肅電信績(jī)效管理系統(tǒng)的整體分析，并結(jié)合甘肅電信發(fā)展階段及其發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，引入平衡計(jì)分卡思想重構(gòu)甘肅電信多維績(jī)效評(píng)價(jià)體系，從財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、客戶關(guān)系和員工發(fā)展四個(gè)緯度出發(fā)，按照

3、確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的“SMART”原則，提出了甘肅省電信總公司一級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系。并就部門(mén)績(jī)效與員工績(jī)效評(píng)價(jià)不合理、績(jī)效管理過(guò)程缺乏全過(guò)程輔導(dǎo)、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用不充分、直線經(jīng)理的績(jī)效培訓(xùn)等重要問(wèn)題提出了可行的改進(jìn)策略。 最后，在原有甘肅電信績(jī)效管理的基礎(chǔ)上，從績(jī)效管理責(zé)任落實(shí)、員工績(jī)效考核和部門(mén)績(jī)效考核三個(gè)方面，探討了甘肅電信績(jī)效管理改進(jìn)實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的關(guān)鍵問(wèn)題。 本人在電信企業(yè)綜合部門(mén)的工作實(shí)踐中，深感績(jī)效管理對(duì)企業(yè)