壁紙店導(dǎo)購員崗位職責(zé)

1、導(dǎo)購員崗 導(dǎo)購員崗位職責(zé) 職責(zé)導(dǎo)購員崗位職責(zé)1、接受主管的工作安排，完成賣場銷售任務(wù)；2、掌握賣場貨品數(shù)量；3、及時(shí)向主管人員匯報(bào)銷售情況；4、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；5、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。專賣店導(dǎo)購員(導(dǎo)購助理)工作流程營業(yè)前◆提前半小時(shí)到達(dá)XXX專賣店◆開啟門店、電源、照明樣板商品◆檢查個(gè)人儀容儀表(著裝、胸牌、飾品等)◆門店清潔(商品、店內(nèi)、店外)◆門店商品補(bǔ)充以及陳列◆參加晨會◆各就各位、準(zhǔn)備營業(yè)營

2、業(yè)中◆接待顧客需禮貌用語、行為大方得體◆運(yùn)用導(dǎo)購技巧，向顧客介紹XXX產(chǎn)品的面料、工藝、特性等優(yōu)勢◆對顧客提出的商品問題，耐心認(rèn)真的給予解答◆促進(jìn)顧客成交，并注意收集相關(guān)的反饋信息◆處理營業(yè)過程中出現(xiàn)的顧客的投訴◆營業(yè)期間，定時(shí)做好理貨工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺貨并補(bǔ)貨◆做好商品陳列工作以及銷售輔助資料擺放◆做好商品的有效期管理◆按照店長分配，輪流外出進(jìn)餐解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)

3、師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員。導(dǎo)購員如何幫助顧客呢?(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好；(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn)；(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益；(5)回答顧客對商品提出的疑問；(6)說服顧客下決心購買此商品；(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；(8)讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇。作為一個(gè)導(dǎo)購員在銷售商品時(shí)要想著顧客，想著顧客的需要，

4、想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售“，而要“為顧客而銷售“。導(dǎo)購員(促銷員)的基本素質(zhì)每一項(xiàng)工作，都需要從業(yè)人員具備一定的基本素質(zhì)，導(dǎo)購工作也不例外。導(dǎo)購人員應(yīng)當(dāng)具備什么樣的素質(zhì)?一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員與一個(gè)差的導(dǎo)購員之間的差別是什么?某大城市的一家報(bào)紙對它的讀者進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果表明，大多數(shù)人同意這四條標(biāo)準(zhǔn)：第一是要懂得顧客心理；第二是要有禮貌和耐心；第三是要熱情、友好；第四是要有熟練的業(yè)務(wù)技能。有銷售專家提出，導(dǎo)購員