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1、21世紀(jì)，隨著知識經(jīng)濟(jì)的形成和發(fā)展，知識型員工在企業(yè)員工中的比例和作用日漸增長，他們正在為企業(yè)和人類創(chuàng)造著巨大的財富。因此如何更有效地激發(fā)知識型員工的積極性和內(nèi)在潛力，使其為企業(yè)和社會創(chuàng)造更大的價值是今天企業(yè)管理者所面臨的一個重要課題。有效激勵員工的前提就是企業(yè)首先要了解員工，而員工滿意度調(diào)查對企業(yè)來說就是一個了解員工的非常好的管理工具。通過滿意度調(diào)查，企業(yè)可以了解到員工的真實需求和關(guān)注點，以及員工對企業(yè)各個方面的意見滿意程度；同時，滿
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