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文檔簡介
1、消費(fèi)者在面對琳瑯滿目之保險(xiǎn)商品,壽險(xiǎn)公司之企業(yè)形象及理財(cái)專員之服務(wù)成為吸引其注意力的關(guān)鍵因素。消費(fèi)者通常在考慮是否透過壽險(xiǎn)公司購買壽險(xiǎn)商品時(shí),會(huì)藉由其感受之服務(wù)質(zhì)量及所搭配之壽險(xiǎn)公司形象來辨別商品的優(yōu)劣,形成其主觀的壽險(xiǎn)司保險(xiǎn)「品牌價(jià)值」,進(jìn)而影響其購買意愿。研究范圍鎖定臺(tái)中地區(qū),與業(yè)務(wù)往來之潛在保險(xiǎn)成交顧客為研究對象,探討消費(fèi)者考慮透過壽險(xiǎn)公司通路購買壽險(xiǎn)商品時(shí),壽險(xiǎn)公司服務(wù)及企業(yè)形象、知覺風(fēng)險(xiǎn)對品牌評(píng)價(jià)之影響。
實(shí)證方面,
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