哈爾濱銀行零售團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究.pdf

1、當(dāng)前國(guó)內(nèi)零售銀行市場(chǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)“白熱化”競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，外資銀行在加快對(duì)中資銀行股權(quán)投資步伐的同時(shí)，不斷加快自身網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐，并將業(yè)務(wù)重點(diǎn)聚焦在以高端個(gè)人理財(cái)和信用卡為重點(diǎn)的零售銀行業(yè)務(wù)。中資銀行加快推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)向零售業(yè)務(wù)傾斜，取得顯著進(jìn)展，零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鰟?shì)迅猛。如何使該團(tuán)隊(duì)高效率的達(dá)成既定目標(biāo)，可以使團(tuán)隊(duì)成員隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化和企業(yè)的發(fā)展而不斷相適應(yīng)，這些都是商業(yè)銀行非常關(guān)心的問(wèn)題。
　　很多企業(yè)并未真正地重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

2、，簡(jiǎn)單搭配，具有很強(qiáng)的隨意性，即使有的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，但是其更多地從企業(yè)員工的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)技能的角度去判斷組建團(tuán)隊(duì)，而未深入地去研究團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在價(jià)值觀、對(duì)集體的認(rèn)同感、性格匹配與團(tuán)隊(duì)需求的匹配程度。
　　產(chǎn)品的多樣性全面影響了我國(guó)人民的財(cái)富管理的理念和方式，也深刻改變了商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)行為。一方面，零售業(yè)務(wù)成為商業(yè)銀行增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一;另一方面，形式變化也對(duì)商業(yè)銀行提出了更高的要求。零售業(yè)務(wù)對(duì)銀行

3、的服務(wù)要求高，涉及客戶多。但是哈爾濱銀行的零售業(yè)務(wù)起步晚，普遍缺乏專業(yè)營(yíng)銷人才和團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成為制約哈爾濱銀行零售業(yè)務(wù)深入發(fā)展的瓶頸。本文從人力資源管理的經(jīng)典理論出發(fā)，在研究國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行零售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)上，深入研究哈爾濱銀行現(xiàn)行的狀態(tài)下的零售業(yè)務(wù)的開(kāi)展現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題，即如何建設(shè)一支“人崗匹配”的零售營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，并探討哈爾濱銀行零售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的可行性建設(shè)方向，即分析零售營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成、能力考察、選拔教育、考核與激勵(lì)，從哈爾濱銀行的實(shí)際情況