QI銀行員工工作壓力對工作倦怠影響的研究.pdf

1、在當前競爭激烈的社會中，每個人面臨的壓力都越來越大，尤其是工作壓力，長期持續(xù)的高壓狀態(tài)如果得不到有效的緩解，將會嚴重危害員工身體健康，還會引起員工工作態(tài)度消極、高缺勤率及離職率等問題的發(fā)生，即所謂的“工作倦怠”。本論文以城市商業(yè)銀行QI銀行基層員工作為研究對象，以工作壓力、工作倦怠及其相互關系的理論為基礎，在分析人口統(tǒng)計學變量的基礎上，采用文獻研究法、問卷調查法、案例分析法、統(tǒng)計分析法等方法，研究QI銀行員工所面臨工作壓力及工作倦怠現(xiàn)狀

2、，并就工作壓力各維度因素對工作倦怠所產生的影響進行了全面分析，從而為QI銀行對員工工作壓力管理和工作倦怠干預方面提供了對策建議。
　　通過實證分析，本論文主要得到了以下研究結論：
　　1．QI銀行員工在工作本身因素、組織和機構風格、職業(yè)發(fā)展、工作與家庭沖突四方面面臨的工作壓力相對較大；角色壓力和人際關系壓力相對低一些?？偟膩碚fQI銀行員工的工作壓力較大。
　　2．QI銀行員工的工作倦怠現(xiàn)象主要是表現(xiàn)在低職業(yè)效能感和情感

3、耗竭兩方面，其次是疏離方面，員工的工作倦怠情況相對較為嚴重。
　　3．QI銀行員工的性別、婚姻狀況在工作壓力各維度因素上不存在顯著差異；年齡在角色壓力、人際關系以及組織機制與風格方面存在顯著差異；學歷、職務在角色壓力方面存在顯著差異；工作年限在工作本身因素、組織機制和風格兩方面感受到存在顯著差異；收入水平在工作壓力六個維度因素上均存在顯著差異。
　　4．QI銀行員工的性別、年齡、學歷、職務在工作倦怠各維度因素上不存在顯著差異

4、；婚姻狀況、工作年限在情感耗竭方面存在顯著差異；收入水平在情感耗竭、疏離方面存在顯著差異。
　　5．工作本身因素、人際關系、工作與家庭沖突可以作為情感耗竭的預測指標，預測效果顯著；人際關系、組織機制與風格、工作與家庭沖突可以作為疏離的預測指標，預測效果顯著；工作本身因素、角色壓力、人際關系、工作與家庭沖突可以作為低職業(yè)效能感的預測指標，預測效果顯著。
　　6．QI銀行員工的工作壓力與工作倦怠各維度因素之間存在著較大相關性，通