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文檔簡介
1、大量研究表明工作壓力對工作績效的影響明顯，隨著我國電子商務(wù)的發(fā)展，一些學(xué)者開始關(guān)注快遞派送員的工作壓力與工作績效，但相關(guān)研究還不是很多，因此研究快遞派送員的工作壓力對績效的影響有現(xiàn)實(shí)意義。
本文介紹了相關(guān)研究背景，理論基礎(chǔ)和研究現(xiàn)狀，通過文獻(xiàn)梳理，進(jìn)行問卷調(diào)查。問卷借鑒大量國內(nèi)外經(jīng)典量表結(jié)合對快遞派送員的訪談在此基礎(chǔ)之上對全國8個(gè)?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）5家快遞公司的322名快遞派送員進(jìn)行問卷調(diào)查。本文采用統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS17
2、.0對問卷數(shù)據(jù)的信度和效度分析、相關(guān)性分析、回歸分析，驗(yàn)證本文提出的假設(shè)。結(jié)果顯示:快遞派送員不同種類的工作壓力源對工作績效的影響效果不同，其中工作本身壓力對工作績效有顯著的正面影響，而其他的幾種壓力源，包括角色認(rèn)知壓力、職業(yè)規(guī)劃壓力、人際關(guān)系壓力對工作績效有顯著的負(fù)面影響;同時(shí)組織支持能顯著調(diào)節(jié)工作壓力對工作績效的正向或負(fù)向影響。對快遞派送員的工作壓力的研究豐富了相關(guān)行業(yè)的研究結(jié)果，可以為快遞公司對快遞派送員進(jìn)行培訓(xùn)、支持和調(diào)整管理辦
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