不同獎勵形式下消費者在線評價動機與評價意愿的關系.pdf

1、先前關于消費者在線評價的研究較多關注在線評價信息對潛在的消費者心理、購買意愿以及購買行為的影響，但對發(fā)表在線評價動機的研究較少。本研究在梳理國內外相關文獻的基礎上，通過開放式訪談、語義分析等方法，收集項目并編制了具有良好信度和效度的消費者在線評價動機測量問卷，并把商客互惠動機區(qū)別于消費者互惠動機而單獨列出；采用改編問卷及不同獎勵類型的情境實驗問卷，對400名參與網絡購物的消費者進行調查研究，探究網購環(huán)境下，獎勵類型與消費者發(fā)表在線評價動

2、機以及評價意愿之間的關系。主要研究結果如下：
　?。?）改編的《消費者在線評價動機測量問卷》包含6個維度，分別為情感分享、個人娛樂、利他動機、消費者互惠、商客互惠以及外部動機，共26個項目，證實了商客互惠動機的存在。問卷的內部一致性系數(shù)為0.87，具有良好的信效度，符合心理測量學的要求，具有一定的參考價值。
　?。?）消費者發(fā)表在線評價的內、外動機與在線評價意愿呈正相關；不同的獎勵類型影響消費者在線評價意愿，且在金錢獎勵的條