基于鞋靴消費(fèi)體驗(yàn)的顧客感知價(jià)值研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的極大繁榮,市場經(jīng)濟(jì)的競爭日益嚴(yán)峻,越來越多的企業(yè)開始關(guān)注顧客感知價(jià)值,期望從顧客角度來重新審視市場和產(chǎn)品,并了解市場的需求。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,消費(fèi)者早已不滿足于僅僅對(duì)物質(zhì)文化層面的追逐,越來越多的消費(fèi)者開始關(guān)注精神文化層面的需求,他們對(duì)于產(chǎn)品的要求不再僅僅局限于質(zhì)量好和樣式好,而是期望在消費(fèi)的過程中得到某種精神領(lǐng)域的認(rèn)可,一種文化的認(rèn)可,一種生活方式的認(rèn)可,一種品牌精神的認(rèn)可,對(duì)于這些顧客心理層面的要求,本文圍繞著消費(fèi)體

2、驗(yàn)的5個(gè)維度展開研究,剖析出白領(lǐng)女性鞋靴消費(fèi)時(shí),影響她們購買決策的因子,并針對(duì)該影響因子制定出符合其感知價(jià)值的營銷策略。
  在此次研究中采用市場調(diào)研的方法將消費(fèi)體驗(yàn)作為前提,圍繞從理論中獲得的顧客感知價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素,對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行調(diào)研。此次調(diào)研針對(duì)皮鞋來開展。針對(duì)目前的鞋靴消費(fèi)市場,通過調(diào)研,分析目前鞋靴消費(fèi)者以及企業(yè)和鞋靴供應(yīng)商各自的感知價(jià)值異同點(diǎn),總結(jié)消費(fèi)者在購買鞋靴類商品時(shí)的價(jià)值取向,并從中發(fā)掘出符合西安地區(qū)25-40歲

3、的白領(lǐng)女性鞋靴消費(fèi)市場的顧客感知價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素,以及顧客感知價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素的相互關(guān)聯(lián)性,使鞋靴企業(yè)和供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)資源最大利益化,為企業(yè)提供切實(shí)有效的營銷決策參考。
  本文從以下3個(gè)部分,在消費(fèi)體驗(yàn)的維度下,對(duì)顧客感知價(jià)值展開研究:第一部分,通過文獻(xiàn)研究,對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)理論和顧客感知價(jià)值理論進(jìn)行回顧和總結(jié),找出顧客感知價(jià)值和消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)聯(lián)。第二部分,通過市場調(diào)研的問卷分析,找出影響消費(fèi)體驗(yàn)的顧客感知價(jià)值驅(qū)動(dòng)因子,并對(duì)驅(qū)動(dòng)因子進(jìn)行命名解釋;在

4、消費(fèi)體驗(yàn)的維度下對(duì)驅(qū)動(dòng)因子進(jìn)行重組分類,找出消費(fèi)體驗(yàn)的每個(gè)維度中所涉及的驅(qū)動(dòng)因子。第三部分,針對(duì)白領(lǐng)女性的皮鞋消費(fèi)體驗(yàn)的顧客感知價(jià)值研究,為該類鞋靴消費(fèi)終端提供切實(shí)可行的營銷策略。該項(xiàng)研究的利益是多重的,有助于鞋靴企業(yè)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行正確有效的消費(fèi)引導(dǎo),滿足消費(fèi)者可以感知到的愉悅的消費(fèi)體驗(yàn),并使得消費(fèi)者從高層面享受到好的鞋靴消費(fèi)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)過程的滿意,最終讓鞋靴消費(fèi)者在體驗(yàn)中享受快樂,在快樂中完成消費(fèi),有利于鞋靴企業(yè)向著產(chǎn)銷和諧的方向發(fā)展

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