商務(wù)口譯質(zhì)量評估探究.pdf

1、在全球經(jīng)濟一體化的背景之下，跨國商務(wù)交流日益頻繁。作為不同語言和文化間溝通的橋梁，商務(wù)口譯服務(wù)面對巨大的市場需求。因此，尋求有效的商務(wù)口譯質(zhì)量評估和控制模式迫在眉睫。本文即試圖探討這方面的問題。作者選取了7個具體的評估標準，并提出了“基于商務(wù)口譯使用者期望及交流效果分析”的評估模式。 引言部分介紹了本文的寫作思路和框架。主體分為四章。 第一章:簡要介紹了商務(wù)口譯的基本定義、歷史發(fā)展和特點。 第二章:是對口譯質(zhì)量評

2、估研究的歷史回顧。二戰(zhàn)后，會議口譯逐漸為行業(yè)認可，伴隨其發(fā)展，對口譯質(zhì)量評估的研究也初現(xiàn)端倪。一些基本的考量，如信息忠實度、語言質(zhì)量、速度，等使評估得以具體化。本章簡要匯總了上世紀八十年代以來的中西方口譯質(zhì)量評估研究成果，并分別從理論研究和實證研究兩方面進行論述。通過分析不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前的口譯質(zhì)量評估仍然面臨著諸多的問題，如：收集真實數(shù)據(jù)、試驗方法的科學(xué)性、對變量的控制等。 第三章:論述了商務(wù)口譯的質(zhì)量評估?，F(xiàn)有的商務(wù)口譯質(zhì)量評估

3、標準主要基于不同的角色劃分。但是商務(wù)活動多為雙向或多向交流，聽說者角色定位模糊，因此靜態(tài)的角色劃分評估標準并不適用。新的模式則注重通過分析使用者期望和具體評估指標在促進有效商務(wù)交流中的作用兩方面進行考量。為獲得較為真實的評估結(jié)果，作者建議通過實證研究獲得評估數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進行科學(xué)的統(tǒng)計和分析。在本模式中，作者即通過數(shù)據(jù)處理，將各項評估標準的評分百分制化；并以此為基礎(chǔ)設(shè)計出可量化的評估表。通過表格，商務(wù)口譯員的整體表現(xiàn)和在具體指標上的