ENC公司客戶需求管理的優(yōu)化研究.pdf

1、隨著全球經(jīng)濟環(huán)境的變化，曾經(jīng)具有行業(yè)壟斷地位的企業(yè)優(yōu)勢不再，尤其表現(xiàn)在通信設(shè)備制造業(yè)，新生力量的崛起不斷沖擊著行業(yè)領(lǐng)頭羊的地位。
　　本文針對移動通信設(shè)備制造業(yè)中的跨國企業(yè)ENC公司的客戶需求管理過程中存在的主生產(chǎn)計劃(Master Plan)準(zhǔn)確性差、計劃流程不暢所直接導(dǎo)致的交貨不及時、成本及庫存控制差等嚴重后果進行研究適合ENC公司需求管理的優(yōu)化方案。ENC公司的客戶需求是通過主生產(chǎn)計劃來反應(yīng)的，所謂主生產(chǎn)計劃其實是一個承啟客

2、戶需求與材料供應(yīng)的過程;是對公司生產(chǎn)計劃大綱加以細化，用以協(xié)調(diào)生產(chǎn)需求和可用資源之間的差距。
　　首先闡述了ENC公司的基本情況，在對該公司全球五大供應(yīng)支持中心模式下的客戶需求管理現(xiàn)狀進行分析，通過ENC公司全球ONE系統(tǒng)項目的契機來進行優(yōu)化ENC公司在大東北亞區(qū)市場的客戶需求管理體系，增加短期客戶需求管理(NTF和MADS)以及改進需求預(yù)測技術(shù)手段來完善需求管理體系。其次本文還從需求預(yù)測準(zhǔn)確度、生產(chǎn)和物流成本以及服務(wù)水平等方面分