基于顧客價(jià)值的企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新研究.pdf

1、進(jìn)入21世紀(jì)，市場(chǎng)上的產(chǎn)品極大豐富、顧客搜索成本有限、態(tài)度日益挑剔，僅僅依靠提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高品質(zhì)的產(chǎn)品和更有吸引力的價(jià)格就可以取勝的時(shí)代一去不復(fù)返了，劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)不斷尋求獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新方法?，F(xiàn)代企業(yè)必須適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化進(jìn)行市場(chǎng)創(chuàng)新，必須通過對(duì)顧客價(jià)值的密切關(guān)注和高度滿足來獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　 本文以企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)、價(jià)值創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)等相關(guān)學(xué)科的理論和知識(shí)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新行為進(jìn)行深入研究，旨在研究

2、基于顧客價(jià)值的企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新的原理、行動(dòng)路徑、創(chuàng)新模式、績(jī)效評(píng)價(jià)方法，以及基于顧客價(jià)值的企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新的營(yíng)銷體系和戰(zhàn)略調(diào)整。期望以顧客價(jià)值為核心，把顧客價(jià)值的識(shí)別、創(chuàng)造和溝通過程貫穿于企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新的行動(dòng)路徑和創(chuàng)新模式中，為當(dāng)今企業(yè)的市場(chǎng)創(chuàng)新活動(dòng)提供最新的理念支撐和行動(dòng)指導(dǎo)。因而，本文具有較好的理論意義和實(shí)踐指導(dǎo)意義。
　　 全文主要由八大部分內(nèi)容組成：
　　 第一部分說明選題的背景，明確研究目標(biāo)和研究意義，在國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究綜

3、述基礎(chǔ)上，確定本文的研究?jī)?nèi)容、研究方法和技術(shù)路線。
　　 第二部分歸納總結(jié)了基于顧客價(jià)值的企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)，即創(chuàng)新理論，顧客價(jià)值理論，和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論。
　　 第三部分是顧客價(jià)值對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策影響的實(shí)證研究?；仡櫹嚓P(guān)文獻(xiàn)，建立研究模型；陳述假設(shè)、設(shè)計(jì)量表，發(fā)放和回收問卷；對(duì)問卷進(jìn)行因子分析、信度檢驗(yàn)，以及擬合優(yōu)度與假設(shè)檢驗(yàn)，最后得出結(jié)論。
　　 第四部分闡述基于顧客價(jià)值的企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新原理。指出基于顧客價(jià)值的

4、企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新的內(nèi)涵，并構(gòu)建基于顧客價(jià)值的企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)過程，重點(diǎn)闡述了基于顧客價(jià)值的企業(yè)PCS可持續(xù)循環(huán)戰(zhàn)略。
　　 第五部分構(gòu)建基于顧客價(jià)值的企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新行動(dòng)路徑。識(shí)別企業(yè)業(yè)務(wù)單位、建立企業(yè)業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略模型，重點(diǎn)分析企業(yè)業(yè)務(wù)單位的測(cè)量方法，最后提出漸進(jìn)式市場(chǎng)創(chuàng)新和激變式市場(chǎng)創(chuàng)新概念，并總結(jié)企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新模式選擇的方法。
　　 第六部分重點(diǎn)論述基于顧客價(jià)值的企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新的三種模式。模式一，漸進(jìn)式市場(chǎng)創(chuàng)新--產(chǎn)品革新，著

5、重分析了革新產(chǎn)品的類型和產(chǎn)品革新的途徑。模式二，漸進(jìn)式市場(chǎng)創(chuàng)新--新顧客開發(fā)。企業(yè)可通過尋求企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)中的“非顧客”，和開發(fā)企業(yè)所忽略的利基市場(chǎng)兩種方式進(jìn)行新顧客開發(fā)。模式三，激變式市場(chǎng)創(chuàng)新--顧客產(chǎn)品全新開發(fā)，企業(yè)在界定全新產(chǎn)品的基礎(chǔ)上實(shí)施顧客產(chǎn)品全新開發(fā)。
　　 第七部分構(gòu)建基于顧客價(jià)值的企業(yè)可持續(xù)營(yíng)銷體系，重點(diǎn)論述企業(yè)可持續(xù)營(yíng)銷體系的運(yùn)行機(jī)制。闡述可持續(xù)營(yíng)銷體系的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并以戴爾公司可持續(xù)營(yíng)銷體系的良性循環(huán)作為例證。<