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文檔簡介
1、進入21世紀,市場上的產(chǎn)品極大豐富、顧客搜索成本有限、態(tài)度日益挑剔,僅僅依靠提供比競爭對手更高品質(zhì)的產(chǎn)品和更有吸引力的價格就可以取勝的時代一去不復(fù)返了,劇烈的市場競爭迫使企業(yè)不斷尋求獲得競爭優(yōu)勢的新方法。現(xiàn)代企業(yè)必須適應(yīng)市場環(huán)境的變化進行市場創(chuàng)新,必須通過對顧客價值的密切關(guān)注和高度滿足來獲得新的競爭優(yōu)勢。
本文以企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)、價值創(chuàng)新、市場營銷學(xué)、消費者行為學(xué)等相關(guān)學(xué)科的理論和知識對企業(yè)市場創(chuàng)新行為進行深入研究,旨在研究
2、基于顧客價值的企業(yè)市場創(chuàng)新的原理、行動路徑、創(chuàng)新模式、績效評價方法,以及基于顧客價值的企業(yè)市場創(chuàng)新的營銷體系和戰(zhàn)略調(diào)整。期望以顧客價值為核心,把顧客價值的識別、創(chuàng)造和溝通過程貫穿于企業(yè)市場創(chuàng)新的行動路徑和創(chuàng)新模式中,為當今企業(yè)的市場創(chuàng)新活動提供最新的理念支撐和行動指導(dǎo)。因而,本文具有較好的理論意義和實踐指導(dǎo)意義。
全文主要由八大部分內(nèi)容組成:
第一部分說明選題的背景,明確研究目標和研究意義,在國內(nèi)外相關(guān)研究綜
3、述基礎(chǔ)上,確定本文的研究內(nèi)容、研究方法和技術(shù)路線。
第二部分歸納總結(jié)了基于顧客價值的企業(yè)市場創(chuàng)新的理論基礎(chǔ),即創(chuàng)新理論,顧客價值理論,和競爭優(yōu)勢理論。
第三部分是顧客價值對消費者購買決策影響的實證研究?;仡櫹嚓P(guān)文獻,建立研究模型;陳述假設(shè)、設(shè)計量表,發(fā)放和回收問卷;對問卷進行因子分析、信度檢驗,以及擬合優(yōu)度與假設(shè)檢驗,最后得出結(jié)論。
第四部分闡述基于顧客價值的企業(yè)市場創(chuàng)新原理。指出基于顧客價值的
4、企業(yè)市場創(chuàng)新的內(nèi)涵,并構(gòu)建基于顧客價值的企業(yè)市場創(chuàng)新的驅(qū)動過程,重點闡述了基于顧客價值的企業(yè)PCS可持續(xù)循環(huán)戰(zhàn)略。
第五部分構(gòu)建基于顧客價值的企業(yè)市場創(chuàng)新行動路徑。識別企業(yè)業(yè)務(wù)單位、建立企業(yè)業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略模型,重點分析企業(yè)業(yè)務(wù)單位的測量方法,最后提出漸進式市場創(chuàng)新和激變式市場創(chuàng)新概念,并總結(jié)企業(yè)市場創(chuàng)新模式選擇的方法。
第六部分重點論述基于顧客價值的企業(yè)市場創(chuàng)新的三種模式。模式一,漸進式市場創(chuàng)新--產(chǎn)品革新,著
5、重分析了革新產(chǎn)品的類型和產(chǎn)品革新的途徑。模式二,漸進式市場創(chuàng)新--新顧客開發(fā)。企業(yè)可通過尋求企業(yè)目標市場中的“非顧客”,和開發(fā)企業(yè)所忽略的利基市場兩種方式進行新顧客開發(fā)。模式三,激變式市場創(chuàng)新--顧客產(chǎn)品全新開發(fā),企業(yè)在界定全新產(chǎn)品的基礎(chǔ)上實施顧客產(chǎn)品全新開發(fā)。
第七部分構(gòu)建基于顧客價值的企業(yè)可持續(xù)營銷體系,重點論述企業(yè)可持續(xù)營銷體系的運行機制。闡述可持續(xù)營銷體系的競爭優(yōu)勢,并以戴爾公司可持續(xù)營銷體系的良性循環(huán)作為例證。<
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