基于顧客價值的企業(yè)市場創(chuàng)新研究.pdf

1、進入21世紀，市場上的產(chǎn)品極大豐富、顧客搜索成本有限、態(tài)度日益挑剔，僅僅依靠提供比競爭對手更高品質的產(chǎn)品和更有吸引力的價格就可以取勝的時代一去不復返了，劇烈的市場競爭迫使企業(yè)不斷尋求獲得競爭優(yōu)勢的新方法?，F(xiàn)代企業(yè)必須適應市場環(huán)境的變化進行市場創(chuàng)新，必須通過對顧客價值的密切關注和高度滿足來獲得新的競爭優(yōu)勢。
　　 本文以企業(yè)戰(zhàn)略管理學、價值創(chuàng)新、市場營銷學、消費者行為學等相關學科的理論和知識對企業(yè)市場創(chuàng)新行為進行深入研究，旨在研究

2、基于顧客價值的企業(yè)市場創(chuàng)新的原理、行動路徑、創(chuàng)新模式、績效評價方法，以及基于顧客價值的企業(yè)市場創(chuàng)新的營銷體系和戰(zhàn)略調整。期望以顧客價值為核心，把顧客價值的識別、創(chuàng)造和溝通過程貫穿于企業(yè)市場創(chuàng)新的行動路徑和創(chuàng)新模式中，為當今企業(yè)的市場創(chuàng)新活動提供最新的理念支撐和行動指導。因而，本文具有較好的理論意義和實踐指導意義。
　　 全文主要由八大部分內容組成：
　　 第一部分說明選題的背景，明確研究目標和研究意義，在國內外相關研究綜

3、述基礎上，確定本文的研究內容、研究方法和技術路線。
　　 第二部分歸納總結了基于顧客價值的企業(yè)市場創(chuàng)新的理論基礎，即創(chuàng)新理論，顧客價值理論，和競爭優(yōu)勢理論。
　　 第三部分是顧客價值對消費者購買決策影響的實證研究?；仡櫹嚓P文獻，建立研究模型；陳述假設、設計量表，發(fā)放和回收問卷；對問卷進行因子分析、信度檢驗，以及擬合優(yōu)度與假設檢驗，最后得出結論。
　　 第四部分闡述基于顧客價值的企業(yè)市場創(chuàng)新原理。指出基于顧客價值的

4、企業(yè)市場創(chuàng)新的內涵，并構建基于顧客價值的企業(yè)市場創(chuàng)新的驅動過程，重點闡述了基于顧客價值的企業(yè)PCS可持續(xù)循環(huán)戰(zhàn)略。
　　 第五部分構建基于顧客價值的企業(yè)市場創(chuàng)新行動路徑。識別企業(yè)業(yè)務單位、建立企業(yè)業(yè)務單位戰(zhàn)略模型，重點分析企業(yè)業(yè)務單位的測量方法，最后提出漸進式市場創(chuàng)新和激變式市場創(chuàng)新概念，并總結企業(yè)市場創(chuàng)新模式選擇的方法。
　　 第六部分重點論述基于顧客價值的企業(yè)市場創(chuàng)新的三種模式。模式一，漸進式市場創(chuàng)新--產(chǎn)品革新，著

5、重分析了革新產(chǎn)品的類型和產(chǎn)品革新的途徑。模式二，漸進式市場創(chuàng)新--新顧客開發(fā)。企業(yè)可通過尋求企業(yè)目標市場中的“非顧客”，和開發(fā)企業(yè)所忽略的利基市場兩種方式進行新顧客開發(fā)。模式三，激變式市場創(chuàng)新--顧客產(chǎn)品全新開發(fā)，企業(yè)在界定全新產(chǎn)品的基礎上實施顧客產(chǎn)品全新開發(fā)。
　　 第七部分構建基于顧客價值的企業(yè)可持續(xù)營銷體系，重點論述企業(yè)可持續(xù)營銷體系的運行機制。闡述可持續(xù)營銷體系的競爭優(yōu)勢，并以戴爾公司可持續(xù)營銷體系的良性循環(huán)作為例證。<