組織溝通與成員工作壓力的關(guān)系研究.pdf

1、本研究抽取有代表性的企事業(yè)、機關(guān)單位在職人員為研究對象，對組織溝通與工作壓力的關(guān)系進(jìn)行了分析。整個研究包含四個部分：研究一從工作壓力源的角度，探討了組織溝通各要素與成員工作壓力間的關(guān)系，并分析了被試在組織溝通變量及工作壓力上的一般特點；研究二從工作壓力作用效能的角度，同時從生理、心理、工作行為三個作用層面探討分析了不同組織溝通壓力源對工作壓力的作用效能影響；研究三從中介作用的角度，檢驗并分析了員工對上級社會支持的感知以及應(yīng)對方式在組織溝

2、通與工作壓力效能關(guān)系中的中介作用機制；研究四從質(zhì)性研究的角度，用扎根理論的方法，較為深入地探討分析了組織溝通壓力源所包含的具體、細(xì)微的內(nèi)容，以及所造成的影響和相關(guān)解決辦法。本研究得到的主要結(jié)果如下： 1．經(jīng)過修訂后的《組織溝通問卷》和《HSE工作壓力調(diào)查問卷》有較好的信度和效度。 2．對組織溝通變量一般特點的性別差異分析發(fā)現(xiàn)，女性被試在同事關(guān)系、信息的接收與發(fā)送方面的狀況不如男性被試；單位類型差異發(fā)現(xiàn)，與國有企業(yè)相比，民

3、營企業(yè)人員有更好的信息傳遞、溝通氛圍，且管理人員的溝通主動性更強。 3．組織溝通各變量與工作壓力有較密切的關(guān)系：組織溝通各維度與其工作壓力源中的大多數(shù)因素的相關(guān)達(dá)顯著水平，組織溝通各變量分別對總體壓力及不同的工作壓力維度有顯著的不同程度的預(yù)測作用。 4．不同組織溝通壓力源與工作壓力三個層次效能變量的關(guān)系： 1)上下級關(guān)系、同事關(guān)系、直接上司溝通不良傾向?qū)Ψe極心理感受和消極心理感受具有直接影響作用；它們對生理狀況不

4、具有直接影響作用，但通過心理感受(含消極心理感受和積極心理感受)對生理狀況產(chǎn)生問接影響；另外，它們對工作行為既有直接影響作用，又通過積極心理感受對工作行為產(chǎn)生問接影響。 2)溝通開放性、信息接收與發(fā)送、直接上司溝通主動、溝通氛圍對積極心理感受具有直接影響作用；它們對生理狀況不具有直接影響作用，但通過積極心理感受對生理狀況產(chǎn)生間接影響；另外，它們對工作行為既有直接影響作用，又通過積極心理感受對工作行為產(chǎn)生間接影響。 5．員