中國移動通信集團廣東有限公司電子渠道運營策略研究.pdf

1、隨著移動通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子渠道已經(jīng)逐步從過去作為實體渠道的補充，發(fā)展成為通信運營商不可或缺的市場營銷渠道和客戶服務(wù)渠道，電子渠道的高效發(fā)展越來越成為通信行業(yè)未來競爭的重要影響因素之一。廣東的通信行業(yè)間的競爭在全國一直處于相對激烈的地位。因此，中國移動通信集團廣東有限公司有必要對電子渠道的運營模式與發(fā)展策略進行更加深入的研究，充分提高本企業(yè)電子渠道運營方面的競爭力，以促進廣東移動在本地市場的占有率的提升。
　　本文

2、首先闡述了電子渠道的相關(guān)理論及相關(guān)研究成果，結(jié)合國內(nèi)外電子渠道運營現(xiàn)狀，對中國移動電子渠道的發(fā)展狀況與行業(yè)內(nèi)競爭形式進行了分析，借鑒國外運營商以及相關(guān)企業(yè)在電子渠道運營中的經(jīng)驗，分析了中國移動電子渠道在通信行業(yè)競爭過程中的優(yōu)劣勢。而后根據(jù)本文研究的主要目的，對中國移動通信集團廣東有限公司近年來電子渠道的運營情況按照四大核心渠道逐一進行系統(tǒng)研究。在此基礎(chǔ)上，運用實證研究分析的方法，結(jié)合實際情況，找出中國移動通信集團廣東有限公司電子渠道的運