版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、面向高校MBA教育服務(wù)質(zhì)量的若干理論與方法研究ResearchonTheoryandMethodofServiceQualityofMBAEducationinUniversities博士學(xué)位論文一級(jí)學(xué)科學(xué)科專業(yè)作者姓名指導(dǎo)教師筻堡登堂皇王貍籃堡型堂皇王貍割盈珍五三互熬攫天津大學(xué)管理學(xué)院二oo八年七月ABSTRACTAsissuesofreformanddevelopmentofourhighereducation，servicequa
2、lityofMBAispaidattentiontobyallsectorsofthecommunityCompetitionofservicefieldsofhighereducationhasbeenarousedbytheopeningofservicemarket，andthekeytosuccessistheservicequalitybutalsodependsonthequalityofprofessionalmanage
3、rscultivatedbyMBAEnsurethequalityofpersonneltraining，MBAtrainingunitsmusttakeeffectivemeasurestostrengthenthequalitymanagement，improveservicequality，andprovidehighserviceTherefore，fromtheperspectiveofcustomersatisfaction
4、，thisdissertationunfoldsseriesofissuesaboutservicequalityofMBAFirstlytheoreticalsystemofservicequalityaboutMBAhasbeenconstructedFromperspectiveofservicemanagement，pointsthatMBAeducationisdifferentfromingeneraleducationwi
5、ththetypeofserviceproducts，customersandcharacteristics，analysisbasictheorytOdefine，andthenprovidesthenotionofcustomersatisfactionofMBAeducation，buildsthetheoryofservicequalityofMBAeducationAlltheseprovidetheoreticalsuppo
6、rtfortheempiricalresearchSecondly，modelofperceivedservicequalityofMBAhasbeenestablishedBasedontheresearchofpredecessors，accordingtothecharacteristicsofMBAeducation，thisdissertationpresentsthefourdimensionmodelofperceived
7、servicequalityofMBA，andclarifiesstaffresources，teachingprocessandpracticeprocessaremajorfactorsaffectingtheservicequality，andSoon，anyoneofthesefourfactorscannotbeignoredtoimprovetheperceivedservicequalityFinallyrelations
8、hipamongtheperceivedservicequality，satisfactionandtheintentiontoacthasbeentestedbytheempiricalstudyUsingfactoranalysis，varianceanalysis，andstructuralequationmodelingtechniques，resultsindicatedthatperceivedservicequalityh
9、assignificantlyaffectedonsatisfaction，andsatisfactionalsocanaffectontheintentionofactsignificantlyAnewempiricalresearchresulthasbeenprovidedata11Keywords：MBAeducation；servicequality；customersatisfaction；structuralequatio
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 面向服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)組合方法研究.pdf
- 農(nóng)村公路服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)理論與方法研究.pdf
- mba論文面向中小客戶的商業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量探究pdf
- 90253.高校創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究
- 基于PZB服務(wù)質(zhì)量模式的高校體育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量研究.pdf
- 面向服務(wù)質(zhì)量的路由策略研究.pdf
- mba論文面向用戶調(diào)用特征的個(gè)性化web服務(wù)質(zhì)量預(yù)測(cè)方法研究pdf
- 面向TPL理論的煤炭物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的研究.pdf
- 高等教育服務(wù)質(zhì)量管理的理論與應(yīng)用研究.pdf
- 面向tpl理論的煤炭物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系
- mba論文面向用戶的數(shù)字信息推送服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系研究pdf
- 面向服務(wù)質(zhì)量的負(fù)載均衡問(wèn)題研究.pdf
- 面向乘客需求的高品質(zhì)快速公交服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法研究.pdf
- 有關(guān)服務(wù)質(zhì)量研究的理論回顧
- mba論文寧波h酒店服務(wù)質(zhì)量研究pdf
- 基于服務(wù)質(zhì)量的Web服務(wù)選擇若干問(wèn)題的研究.pdf
- 供電服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)理論與實(shí)證研究.pdf
- mba論文民營(yíng)bd醫(yī)院提升服務(wù)質(zhì)量研究pdf
- 感知服務(wù)質(zhì)量的影響因素及面向改進(jìn)的測(cè)量方法研究.pdf
- 基于服務(wù)質(zhì)量的Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)方法研究.pdf
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論