EBay在中國市場受挫原因及策略調(diào)整的研究.pdf

1、C2C電子商務(wù)是一個新興的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，個體買家賣家通過網(wǎng)站平臺匯聚到一起進行交易。隨著網(wǎng)絡(luò)誠信，網(wǎng)上溝通，網(wǎng)上支付系統(tǒng)的健全，以及互聯(lián)．網(wǎng)的普及，越來越多的人接受并樂于在網(wǎng)上進行交易。eBay作為全球領(lǐng)先的C2C電子商務(wù)公司于2002年并購當時的中國第一C2C網(wǎng)站“易趣”進入中國市場，此后不斷對中國市場追加大筆投資，但收效甚微，終于在2006年底出售eBay中國業(yè)務(wù)交權(quán)給Tom在線，隱身幕后。本文從一個目擊者的角度，探究討論eBay

2、在中國市場受挫原因以及其策略的調(diào)整。 第一章——電子商務(wù)的基本概念，結(jié)構(gòu)和分類，以及中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀，發(fā)展，和存在的問題。 第二章——中國C2C網(wǎng)站的用戶購物體驗，以及影響用戶購物的主要因素。 第三章——中國C2C電子商務(wù)市場的主要競爭者背景介紹，以及2002年至今市場格局的變化。 第四章——分析討論eBay在中國市場受挫的原因，從企業(yè)文化，組織架構(gòu)，工作流程，團隊人才構(gòu)成比較eBay和淘寶的不同點；從

3、顧客選擇，網(wǎng)站風(fēng)格和產(chǎn)品，支付手段，定價策略，競爭手段，客戶關(guān)系維護和整體支持分析探討eBay和淘寶在中國市場不同的策略及其效果。 第五章——分析討論Tom易趣在新環(huán)境下的挑戰(zhàn)和機會，提出網(wǎng)站經(jīng)營本地化，市場觀念本土化，創(chuàng)新移動商務(wù)，客戶服務(wù)方面的改善，人力資源本土化，提高整合運營能力等建議。 第六章——中國C2C市場未來發(fā)展趨勢，競爭核心，影響因素，以及改善措施。 第七章——結(jié)論和問題討論，對全文做了一個總結(jié)概