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文檔簡介
1、本文是關(guān)于企業(yè)知識(shí)型員工關(guān)系質(zhì)量與人際公民行為關(guān)系的研究,主要目的是基于注重關(guān)系的中國背景,在探討人際公民行為概念內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,驗(yàn)證關(guān)系質(zhì)量內(nèi)部因素的相互關(guān)系,然后基于社會(huì)交換理論的觀點(diǎn),從人際關(guān)系本身(關(guān)系質(zhì)量)的視角探索其對(duì)人際公民行為的影響。研究分兩個(gè)階段進(jìn)行: 第一階段:深入企業(yè),采用訪談法分析中國背景下知識(shí)型員工的特點(diǎn)和工作特征,了解關(guān)系質(zhì)量幾個(gè)變量的含義,探索人際公民行為的內(nèi)涵,試圖發(fā)掘影響人際公民行為產(chǎn)生的因素,特
2、別關(guān)注關(guān)系視角的影響因素,為構(gòu)思模型和兩者的關(guān)系驗(yàn)證提供現(xiàn)實(shí)支持。 第二階段:在文獻(xiàn)研究和第一階段研究的基礎(chǔ)上,采用問卷調(diào)查的方法,設(shè)計(jì)量表,選取有代表性的企業(yè)為主要樣本,對(duì)多家企業(yè)的知識(shí)型員工進(jìn)行了問卷測量。對(duì)關(guān)系質(zhì)量變量和人際公民行為進(jìn)行評(píng)價(jià),通過驗(yàn)證性因素分析分析各變量的結(jié)構(gòu),確定相應(yīng)變量的因子,用結(jié)構(gòu)方程全模型構(gòu)建了關(guān)系質(zhì)量與人際公民行為的關(guān)系模型,然后運(yùn)用方差分析來討論個(gè)體和企業(yè)特征變量對(duì)所研究變量的影響,最后對(duì)假設(shè)進(jìn)
3、行驗(yàn)證,討論自變量與因變量的相互關(guān)系,得出本文的結(jié)論,同時(shí)對(duì)當(dāng)前企業(yè)和知識(shí)型員工提出了對(duì)策建議。 本研究的結(jié)果如下: 1.驗(yàn)證了中國背景下人際公民行為的兩個(gè)維度:個(gè)體聚焦的ICB和任務(wù)聚焦的。 2.根據(jù)最終的結(jié)構(gòu)方程模型,在關(guān)系質(zhì)量的四個(gè)變量中,同事支持與移情關(guān)懷和任務(wù)聚焦的ICB關(guān)系并不顯著,它與個(gè)體聚焦的ICB的關(guān)系達(dá)到顯著性水平; 3.移情關(guān)懷在信任和觀點(diǎn)采擇與個(gè)體聚焦的ICB和任務(wù)聚焦的ICB關(guān)系
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