企業(yè)內(nèi)部知識(shí)型員工間人際關(guān)系、心理契約與工作績(jī)效的關(guān)系研究.pdf

1、如今企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，管理在運(yùn)營(yíng)中的地位日益凸顯，而企業(yè)的管理水平與企業(yè)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)行為息息相關(guān)，在此背景下，滕清安教授結(jié)合其實(shí)踐與理論研究成果，提出MVIRI理論[1]，該理論主要探尋領(lǐng)導(dǎo)人從意識(shí)到?jīng)Q策行為與企業(yè)內(nèi)外環(huán)境信息所組成的鏡像系統(tǒng)進(jìn)行反射互動(dòng)的過程。在該理論框架下，本文基于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)型員工間人際關(guān)系視角展開實(shí)證探索，研究人際關(guān)系、心理契約對(duì)工作績(jī)效的影響，探尋領(lǐng)導(dǎo)者如何通過改進(jìn)其領(lǐng)導(dǎo)行為提升員工工作績(jī)效。

2、　　而今，知識(shí)型員工已是一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生的源泉，因而，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)知識(shí)型員工的管理備受重視。相關(guān)研究文獻(xiàn)指出，企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系會(huì)對(duì)員工工作績(jī)效產(chǎn)生顯著的影響。但現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的界定層級(jí)單一，對(duì)人際關(guān)系與工作績(jī)效的作用機(jī)理并未深入挖掘，也缺少對(duì)于二者間中介變量作用機(jī)制的實(shí)證研究。更極少有人基于知識(shí)型員工的視角，探究企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系在心理契約這一中介變量的作用下，如何影響員工的工作績(jī)效。因此，基于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的角度，探尋改善

3、企業(yè)內(nèi)部知識(shí)型員工間人際關(guān)系，提升其心理契約滿足度的管理方法，提升員工的工作績(jī)效，對(duì)企業(yè)管理而言，具有重要意義。
　　在MVIRI理論框架下，本文對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于員工間人際關(guān)系、心理契約、工作績(jī)效等方面文獻(xiàn)研究進(jìn)行綜述，在相關(guān)理論的支持下，基于知識(shí)型員工視角，提出三個(gè)變量間關(guān)系的研究假設(shè)，并結(jié)合實(shí)證分析對(duì)假設(shè)加以檢驗(yàn)。研究在247份有效調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上，運(yùn)用SPSS20.0及AMOS21.0兩種統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)整理后的數(shù)據(jù)加以分析，并構(gòu)建了

4、本研究變量間的結(jié)構(gòu)方程模型。研究結(jié)合信度、效度分析，探索性因子分析、驗(yàn)證性因子分析、差異性分析及結(jié)構(gòu)方程檢驗(yàn)等方法綜合處理數(shù)據(jù)，并一一驗(yàn)證研究假設(shè)。研究結(jié)果表明：（1）企業(yè)內(nèi)部知識(shí)型員工間人際關(guān)系對(duì)員工工作績(jī)效有顯著影響；（2）企業(yè)內(nèi)部知識(shí)型員工間人際關(guān)系對(duì)員工心理契約有顯著影響；（3）知識(shí)型員工心理契約對(duì)工作績(jī)效有顯著影響；（4）心理契約在企業(yè)內(nèi)部知識(shí)型員工人際關(guān)系對(duì)工作績(jī)效的影響中起中介作用。研究同時(shí)還探究了三個(gè)變量子維度間的關(guān)系及