基于組織公民行為視角的企業(yè)文化與知識(shí)型員工工作績效關(guān)系研究.pdf

1、隨著市場競爭的日趨激烈,企業(yè)面臨的外部挑戰(zhàn)和內(nèi)部壓力也不斷增大。企業(yè)文化作為企業(yè)內(nèi)全體員工所共享的價(jià)值觀念和行為規(guī)范的核心體現(xiàn),在企業(yè)管理經(jīng)營的各個(gè)方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用?；诖?如何建設(shè)健康的企業(yè)文化,如何有效利用企業(yè)文化提升績效成為企業(yè)管理者和學(xué)者們所關(guān)注的焦點(diǎn)。然而,在管理實(shí)踐中,企業(yè)文化建在取得成果的同時(shí),還普遍存在著一些問題,主要表現(xiàn)為:企業(yè)文化建設(shè)僅僅停留在表層,無法深入人心;過度追求短期財(cái)務(wù)績效而忽視企業(yè)長遠(yuǎn)利益;缺乏對

2、員工情感承諾以及組織公民行為的關(guān)注。理論方面,企業(yè)文化、組織公民行為、情感承諾和工作績效的關(guān)系問題仍然是一個(gè)“黑箱”,不利于以更好地指導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐。
　　鑒于以上理由,本文通過實(shí)證分析對企業(yè)文化與員工工作績效間的影響機(jī)制進(jìn)行探討。將這些要素納入統(tǒng)一的分析框架,對情感承諾在企業(yè)文化與組織公民行為間的調(diào)節(jié)作用進(jìn)行驗(yàn)證,并且分析組織公民行為在企業(yè)文化與知識(shí)型員工工作績效之間的中介作用,希望可以豐富相關(guān)理論,并且進(jìn)一步理清企業(yè)文化與員工

3、工作績效的關(guān)系。此外,由于知識(shí)型員工是技術(shù)和知識(shí)的承載者,有著較強(qiáng)的自主性和能動(dòng)性,對企業(yè)文化的感知力和影響力較強(qiáng)。因此,本文將知識(shí)型員工作為本文的研究對象。
　　本文共分為六個(gè)部分,首先對過往的研究進(jìn)行了回顧,并在此基礎(chǔ)上提出了本文的模型。通過對文獻(xiàn)的總結(jié)提出相應(yīng)假設(shè),界定相關(guān)變量,明確總體設(shè)計(jì)。然后對調(diào)查對象發(fā)放問卷,本次調(diào)查共收回了217份有效問卷。采用SPSS18.0軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行了信度分析、效度分析、相關(guān)分析、回歸分析和

4、方差分析來驗(yàn)證本文的研究模型以及理論假設(shè)。最后得出以下研究結(jié)論:(1)支持型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化對組織公民行為有顯著正向影響,官僚型企業(yè)文化與組織公民行為不具有顯著影響;(2)組織公民行為對工作績效各維度有顯著正向影響;(3)企業(yè)文化各維度對任務(wù)績效有顯著正向影響;(4)官僚型企業(yè)文化、支持型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化對關(guān)系績效有顯著正向影響;(5)組織公民行為在企業(yè)文化與員工工作績效間起部分中介作用;(6)情感承諾在企業(yè)文化與組織公