中國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)員工工作生活質(zhì)量與組織公民行為的關(guān)系研究.pdf

1、工作生活質(zhì)量(Quality of Working Life)這個(gè)概念最早于20世紀(jì)60年代產(chǎn)生于西方工會(huì)組織，因?yàn)檫@個(gè)概念出根本上表達(dá)了企業(yè)員工要求參與組織決策和要求組織關(guān)注自身更高層次需求的愿望，體現(xiàn)了企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，對(duì)社會(huì)效益以及組織中成員的關(guān)注，符合了“人性化工作”的進(jìn)程，所以很快被西方工業(yè)國(guó)家廣泛接受，并發(fā)展為一場(chǎng)普遍的社會(huì)運(yùn)動(dòng)。工作生活質(zhì)量(QWL)運(yùn)動(dòng)時(shí)發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)人力資源管理理論和實(shí)踐長(zhǎng)期發(fā)展的必然結(jié)果，對(duì)我國(guó)

2、企業(yè)人力資源管理有重要的借鑒意義。組織公民行為自從Organ于1983年提出后，一直是組織行為學(xué)研究的一個(gè)熱點(diǎn)，形成了較為成熟的理論體系，為后來(lái)的研究打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，做了理論鋪墊。 國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)工作生活質(zhì)量的研究偏少，有些學(xué)者雖然提出了工作生活質(zhì)量的本土化定義和衡量指標(biāo)，但是只停留在理論層面，缺乏系統(tǒng)的實(shí)證研究。鑒于此，本研究在國(guó)內(nèi)外學(xué)者以往研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，表述了本研究對(duì)工作生活質(zhì)量的理解，同時(shí)采用開(kāi)放式問(wèn)

3、卷調(diào)研法、企業(yè)訪談法等研究方法，編制了企業(yè)員工工作生活質(zhì)量問(wèn)卷。 考慮到基于中國(guó)文化背景下對(duì)工作生活質(zhì)量和組織公民行為的關(guān)系研究尚無(wú)學(xué)者涉及到，本研究接下來(lái)對(duì)工作生活質(zhì)量及其各個(gè)維度與組織公民行為的關(guān)系進(jìn)行了相關(guān)和回歸分析，探討了工作生活質(zhì)量對(duì)組織公民行為的預(yù)測(cè)作用。本研究的主要結(jié)論有： (1)中國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的工作生活質(zhì)量結(jié)構(gòu)包括十二個(gè)影響因素：自尊、生活保障、自我成長(zhǎng)、工作與家庭平衡、工作報(bào)酬、工作自主性、工作環(huán)境、

4、工作變化、升遷、人際關(guān)系、公平性、參與決策。 (2)工作生活質(zhì)量與組織公民行為及其各個(gè)維度之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，除員工工作生活質(zhì)量的提高有利于降低工作中的公司資源的浪費(fèi)未被證實(shí)外。 (3)員工工作生活質(zhì)量各維度正向影響員工的組織公民行為，其中相關(guān)性系數(shù)排在前三位的分別是人際關(guān)系維度、生活保障維度和工作環(huán)境維度。 (4)工作生活質(zhì)量及其各個(gè)維度對(duì)于組織公民行為各維度具有積極的正向預(yù)測(cè)作用，除升遷對(duì)于企業(yè)員工維持