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1、隨著世界經(jīng)濟(jì)向著全球一體化的方向發(fā)展,世界市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,顧客滿意成為了當(dāng)前關(guān)注的焦點(diǎn)。其概念與思想已滲透到了各行各業(yè)。近年來,互聯(lián)網(wǎng)作為一種特殊的大型服務(wù)業(yè),發(fā)展非常迅速。一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站,要想達(dá)到擴(kuò)大網(wǎng)站知名度、增加網(wǎng)站訪問人數(shù)和增強(qiáng)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力等目的,不可避免的需要進(jìn)行網(wǎng)站顧客滿意度測(cè)評(píng)研究,了解自身的滿意度停留在一個(gè)什么樣的水平上,以便為今后的改進(jìn)指明方向。其中發(fā)展前景廣闊的科技數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站也不例外。 本文以此為背景,按照
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