知識(shí)型員工的需求與激勵(lì)問題研究.pdf

1、隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識(shí)已經(jīng)取代物質(zhì)資本成為最重要的生產(chǎn)要素，作為知識(shí)的承載者、所有者的知識(shí)型員工日益成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性或者核心資源，因此，知識(shí)型員工的激勵(lì)也就成為許多知識(shí)型企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的問題。鑒于知識(shí)型員工在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的重要地位和巨大作用，本文通過分析知識(shí)型員工的基本特點(diǎn)、主要需求來探討知識(shí)型員工的行為，分析影響知識(shí)型員工激勵(lì)程度的要素，并進(jìn)一步探討知識(shí)型員工的有效激勵(lì)措施，建立知識(shí)型員工的激勵(lì)體系。 與傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

2、的員工相比，知識(shí)型員工在個(gè)人特質(zhì)、心理需求、價(jià)值觀念及工作方式等方面有著以下諸多的特殊性： 1、具有相應(yīng)的專業(yè)特長(zhǎng)和較高的個(gè)人素質(zhì)，擁有知識(shí)資本：2、具有很強(qiáng)的獨(dú)立自主性；3、具有目標(biāo)性；4、具有較強(qiáng)的流動(dòng)意愿：5、從事的工作具有挑戰(zhàn)性，其勞動(dòng)具有創(chuàng)造性；6、知識(shí)型員工的工作過程難以直接監(jiān)控、勞動(dòng)成果難以衡量；7、具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的渴望；8、具有強(qiáng)烈的個(gè)性及對(duì)權(quán)勢(shì)的蔑視。 從知識(shí)型員工的特點(diǎn)來看，知識(shí)型員工的需要與非知識(shí)

3、型員工的需要的區(qū)別主要集中在尊重和自我實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)較高層次上.一般來說，知識(shí)型員工的心理需求有以下幾種： 1、維持和追求高品質(zhì)生活的需要；2、發(fā)展自我的需要；3、交往和歸屬的需要；4、工作自主的需要；5、工作成就的需要；6、公平、公正的需要；7、尊重與信任的需要；8、承擔(dān)社會(huì)義務(wù)的需要；9、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。 研究發(fā)現(xiàn)知識(shí)型員工的激勵(lì)因素很多，但主要是：薪酬、個(gè)人發(fā)展、工作成就等幾個(gè)方面的因素。 與其它類型的員工

4、相比，知識(shí)型員工更加重視能夠促進(jìn)他們不斷發(fā)展的、有挑戰(zhàn)性的工作，他們對(duì)于知識(shí)、個(gè)體和事業(yè)的成長(zhǎng)有著持續(xù)不斷的追求，同時(shí)，他們要求給與工作的自主權(quán)，使他們能夠以自己認(rèn)為有效的方式進(jìn)行工作并完成交給他們的任務(wù)。 他們對(duì)于不斷學(xué)習(xí)和提高，不斷獲得知識(shí)上、能力上和事業(yè)上的成就是十分重視的。我國的知識(shí)型員工在收入方面沒有與其他員工拉開距離，他們的物質(zhì)需要還遠(yuǎn)沒有得到滿足。所以，我國的知識(shí)型員工往往把薪酬福利看作是重要的激勵(lì)因素。

5、傳統(tǒng)的激勵(lì)手段往往比較單一，人的需求具有無限性的特點(diǎn)，而同一種激勵(lì)措施存在邊際效應(yīng)遞減趨勢(shì)，并且因?yàn)榧?lì)的依賴性而使傳統(tǒng)激勵(lì)工作總處于被動(dòng)狀態(tài)，所以必須根據(jù)知識(shí)型員工的需要變化來采取針對(duì)性地激勵(lì)措施?？梢哉f激勵(lì)是一個(gè)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)的工程，任何想靠單一的手段和措施來完成對(duì)知識(shí)型員工的長(zhǎng)期激勵(lì)的想法都是幼稚的。 自我激勵(lì)是知識(shí)型員工的最核心的激勵(lì)動(dòng)力源泉，如何通過激勵(lì)體系的建立，達(dá)到組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的一致，從而變被動(dòng)激勵(lì)為主動(dòng)激勵(lì)，才

6、能實(shí)現(xiàn)知識(shí)型員工與企業(yè)的雙贏。本文針對(duì)影響知識(shí)型員工激勵(lì)因素的報(bào)酬(全面薪酬)、職業(yè)發(fā)展和企業(yè)文化三個(gè)方面作了具體的分析，建立起了一個(gè)相對(duì)完整的知識(shí)型員工的激勵(lì)體系。 知識(shí)型員工的報(bào)酬、激勵(lì)包括工資、獎(jiǎng)金、福利待遇、股權(quán)、期權(quán)、紅利等在內(nèi)的一切經(jīng)濟(jì)收入和物質(zhì)利益。知識(shí)型員工的報(bào)酬首先是勞動(dòng)報(bào)酬，其次，知識(shí)型員工的人力資本投資也應(yīng)該得到回報(bào)。所以股票期權(quán)是一種很好的長(zhǎng)期激勵(lì)方式。 企業(yè)在制定和實(shí)施薪酬政策時(shí)，一定要做到科學(xué)

7、合理。一個(gè)有效的知識(shí)型員工的薪酬激勵(lì)的制度安排一定要注意以下的原則： 1、公平性原則；2、多勞多得的原則；3、市場(chǎng)化的原則；4、面向未來的原則；5、充分地體現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值；6、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的結(jié)合；7、支付形式科學(xué)而富有個(gè)性；8、積極鼓勵(lì)知識(shí)型員工參與管理，增加薪酬支付透明度。 知識(shí)型員工的職業(yè)發(fā)展激勵(lì)關(guān)鍵在于：建立多重職業(yè)發(fā)展路徑；重視對(duì)員工的培育；建立科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃制度，創(chuàng)造知識(shí)型員工個(gè)體成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)的廣闊空

8、間。 在職業(yè)生涯規(guī)劃這一系統(tǒng)的過程中，幫助知識(shí)型員工自我實(shí)現(xiàn)的具體措施主要有：安排富有挑戰(zhàn)性的初始工作；工作豐富化和擴(kuò)大化；實(shí)施工作輪換等。 企業(yè)文化使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種情緒激昂、奮發(fā)進(jìn)取的效應(yīng)。文化的作用滿足了人的精神需要，使人產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而調(diào)動(dòng)人的精神力量。由于它迎合了人的本質(zhì)需要，所以比其他激勵(lì)形式有效的多。企業(yè)要建立一支有活力的、有凝聚力的知識(shí)型員工隊(duì)伍最終要靠培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。

9、知識(shí)型企業(yè)所提倡的文化應(yīng)該是以知識(shí)為本，以知識(shí)型員工的價(jià)值為本，把知識(shí)型員工看作是企業(yè)的最寶貴的財(cái)富。 企業(yè)知識(shí)型員工文化激勵(lì)的設(shè)計(jì)內(nèi)容包括：確立核心價(jià)值觀，塑造共同愿景；強(qiáng)調(diào)以知識(shí)型員工為本，真正尊重知識(shí)型員工的人格；創(chuàng)造以創(chuàng)新為特征的寬松的企業(yè)氛圍；滿足知識(shí)型員工的人際交往欲望，重視溝通與協(xié)調(diào)工作；以誠信為凝聚力，建立知識(shí)信用文化。 總之，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來，改變思