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1、隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化,營(yíng)銷管理方面的理論和實(shí)踐都在發(fā)生巨大變化.整合營(yíng)銷傳播(IMC)理論正是在這種營(yíng)銷管理理念不斷更新的過程中逐漸形成和發(fā)展起來的.整合營(yíng)銷傳播的理念是上世紀(jì)九十年代產(chǎn)生的一種營(yíng)銷管理思想,它以顧客關(guān)系為根本出發(fā)點(diǎn),強(qiáng)調(diào)"以利害關(guān)系者為中心",通過營(yíng)銷傳播戰(zhàn)略意義上的整合,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的全方位營(yíng)銷管理.該論文從顧客關(guān)系的視角探討了整合營(yíng)銷傳播策略在顧客關(guān)系開發(fā)和維持階段中所扮演的角色.從關(guān)系的本質(zhì)出發(fā),
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