工時(shí)、加班類勞動(dòng)爭議處理技巧

1、學(xué)習(xí)導(dǎo)航學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：●掌握預(yù)防工時(shí)、加班類勞資糾紛的方法；●了解值班類人員勞動(dòng)爭議的處理方法。工時(shí)、加班類勞動(dòng)爭議處理技巧工時(shí)、加班類勞動(dòng)爭議處理技巧在工時(shí)、加班類勞動(dòng)爭議中，占比例較大的是解雇糾紛和工資爭議。其中，在解雇糾紛中，最常見的是關(guān)于解雇、解除合同，以及引起解雇是否合法的相關(guān)補(bǔ)償和賠償；在工資爭議中，最常見的是加班問題。一、案例分析一、案例分析【案例案例】由加班引起的勞動(dòng)爭議由加

2、班引起的勞動(dòng)爭議陳凡，1948年10月13日出生。2007年4月，陳凡到北京某軟件技術(shù)開發(fā)公司工作，擔(dān)任該公司夜間的值勤工作，雙方簽訂了勞務(wù)聘用協(xié)議。協(xié)議中規(guī)定陳凡的工作時(shí)間為：周一至周六每天下午17：30至次日上午8：30，周日休息。周一至周六夜間可以休息、睡覺，公司提供值班間，內(nèi)有電視機(jī)、床等物件。協(xié)議中規(guī)定陳凡的工作內(nèi)容為：第一，檢查下班后各辦公室衛(wèi)生、安全狀況，檢查電燈、電器是否關(guān)閉，門窗是否鎖緊；第二，夜間辦公室的值班工作，確

3、保財(cái)產(chǎn)物品的安全；第三，接待下班后及周六來訪的客人，接聽夜間電話；第四，打掃樓層衛(wèi)生，保證上班前清潔的衛(wèi)生狀況。勞動(dòng)報(bào)酬為每月工資1800元整。2008年4月，雙方續(xù)訂了勞務(wù)聘用協(xié)議，每月勞動(dòng)報(bào)酬調(diào)整為2000元整，其他維持不變。2009年1月，軟件公司以陳凡表現(xiàn)不佳、在公司內(nèi)部散布謠言影響其他員工為由，解除了勞務(wù)聘用協(xié)議。2009年6月，陳凡向仲裁院提起申訴，要求公司：第一，支付其2007年4月至2009年1月每天超時(shí)的加班工資及雙休

4、日、法定節(jié)假日的加班工資；第二，支付違法解除勞動(dòng)合同的賠償金；第三，補(bǔ)繳2007年4月至2009年1月的社會(huì)保險(xiǎn)。上述案件中的核心問題就是加班。企業(yè)在處理與值班人員勞動(dòng)爭議時(shí)，一定要確定企業(yè)與員工的關(guān)系，掌握相應(yīng)的司法口徑，弄清協(xié)議的約定。1.1.確定企業(yè)與員工的關(guān)系確定企業(yè)與員工的關(guān)系解雇賠償只存在于企業(yè)與員工是勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，勞動(dòng)關(guān)系取決于工作時(shí)間、工作內(nèi)容、上下級管理、勞動(dòng)者主體的合法性四個(gè)條件。在上述案例中，工作時(shí)間、工作內(nèi)容、上下

5、級管理都符合屬于勞動(dòng)關(guān)系，而2008年10月13日陳凡60歲，達(dá)到法定退休年齡，所以這一天以前陳凡與公司屬于勞動(dòng)關(guān)系，這一天之后陳凡與公司屬于勞務(wù)關(guān)系。勞務(wù)關(guān)系不涉及經(jīng)濟(jì)賠償問題，可以通過《民法》來間和正常的工作時(shí)間一樣，下班也可以休息，三是加班工作時(shí)間必須由公司安排，事先得到公司的批準(zhǔn)。為了體恤員工出差的辛苦，公司可以給予適當(dāng)出差補(bǔ)貼，但絕不能作為加班處理。【案例案例】由篡改工作時(shí)間引起的勞動(dòng)爭議由篡改工作時(shí)間引起的勞動(dòng)爭議某家工廠距

6、市區(qū)較遠(yuǎn)，為了方便員工上班，公司派廠車接送。公司規(guī)定的上班時(shí)間是9點(diǎn)，一般情況下員工只要在7:30廠車發(fā)車前坐上就不會(huì)遲到，但遇到交通問題，員工不能準(zhǔn)時(shí)上班打卡，就會(huì)出現(xiàn)遲到現(xiàn)象。出于人性化考慮，公司將打卡機(jī)移到了廠車上，并規(guī)定7:30不到廠車打卡，將視為遲到。規(guī)定一出臺便引起員工的強(qiáng)烈抗議，員工認(rèn)為這種做法變相地將自己的工作時(shí)間（考勤時(shí)間）提前了1.5小時(shí)。上述案例中，不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫仍O(shè)定會(huì)激起雙方的矛盾，因此企業(yè)要控制加班的風(fēng)險(xiǎn)，就一定

7、要注重制度的制定。企業(yè)可以換為另外一種制度，考勤時(shí)間不變，凡是坐廠車因交通問題導(dǎo)致遲到的員工都可以免于處罰，但需要廠車提供堵車證明，并詳細(xì)記錄廠車上的人員名單；未坐廠車且遲到的，按照正常的遲到制度進(jìn)行處罰。不定時(shí)工時(shí)制＋工作匯報(bào)＋考核工資不定時(shí)工時(shí)制＋工作匯報(bào)＋考核工資有些崗位設(shè)置需要采用不定時(shí)工時(shí)，如從事高管、銷售、外貿(mào)、質(zhì)檢等工作的人員，可以在結(jié)合公司制度的前提下，根據(jù)各自的工作需要靈活安排工作時(shí)間。采用不定時(shí)工時(shí)的工作無加班費(fèi)。通

8、常不定時(shí)工時(shí)的工作薪資有一部分屬于績效工資，而績效工資中包含與個(gè)人業(yè)績相應(yīng)的激勵(lì)和補(bǔ)償。同時(shí)，采用不定時(shí)工時(shí)，要按照法定的程序來實(shí)施。另外，為了避免采用不定時(shí)工時(shí)的員工出現(xiàn)業(yè)績下滑或業(yè)績?yōu)榱愕那闆r，企業(yè)在管理上需要配套使用一些制度?！景咐咐坎欢〞r(shí)工時(shí)的漏洞不定時(shí)工時(shí)的漏洞一家日資企業(yè)，在歐美、日本的業(yè)績都很好，但到了中國后業(yè)績一直原地踏步。經(jīng)了解后，企業(yè)發(fā)現(xiàn)原因所在：第一，在中國市場的所有銷售員工都采用的是不定時(shí)工時(shí)；第二，員工底薪

9、過高、提成過低；第三，績效考核不明確，只有業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，沒有處罰標(biāo)準(zhǔn)；第四，員工與公司簽訂的都是無固定期限勞動(dòng)合同。此外，最關(guān)鍵的是沒有界定什么情況下是不勝任。針對案例中的情況，可以制定兩個(gè)配套的條款進(jìn)行解決：第一，工作匯報(bào)。規(guī)定采用不定時(shí)工時(shí)的員工在某些特定時(shí)間按時(shí)到公司開會(huì)，并每周提交一份詳細(xì)的工作報(bào)表，告知其現(xiàn)在負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)內(nèi)容、進(jìn)度等。對于某些不按時(shí)向公司提交工作報(bào)告的員工，企業(yè)要制定相應(yīng)的責(zé)罰措施。此外，還要用績效對員工進(jìn)行考核