遂寧移動(dòng)集團(tuán)客戶細(xì)分研究.pdf

1、隨著移動(dòng)通信的發(fā)展，通信運(yùn)營商提供的產(chǎn)品和服務(wù)逐漸趨于同質(zhì)化，用戶對(duì)移動(dòng)通信運(yùn)營商的選擇變得更自由，替換成本變得更低，作為集團(tuán)客戶為運(yùn)營商的收入做出了巨大的貢獻(xiàn)，隨著各行各業(yè)對(duì)信息化水平的依賴程度的提升，通過信息化產(chǎn)品的整體捆綁進(jìn)行集團(tuán)合作成為了運(yùn)營商的必然選擇，如何在集團(tuán)客戶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，如何能夠增加和集團(tuán)客戶的合作深度和廣度，在此種情況下如何對(duì)集團(tuán)客戶市場(chǎng)細(xì)化就顯得特別重要。
　　本論文正是針對(duì)上述問題，以遂寧移動(dòng)

2、集團(tuán)客戶為主要的研究對(duì)象，通過對(duì)集團(tuán)客戶特征分析和把握，考慮集團(tuán)客戶的當(dāng)前價(jià)值及后期價(jià)值，建立科學(xué)合理的價(jià)值評(píng)估方法，考慮集團(tuán)客戶發(fā)展過程中不同集團(tuán)的偏好及對(duì)信息化程度需求的不同，對(duì)集團(tuán)客戶進(jìn)行規(guī)范的細(xì)分。根據(jù)集團(tuán)客戶動(dòng)態(tài)發(fā)展過程中可能遇到的問題，對(duì)集團(tuán)客戶成長(zhǎng)過程提供合理科學(xué)的管理，為遂寧移動(dòng)在集團(tuán)客戶的競(jìng)爭(zhēng)中探索解決思路及對(duì)策。
　　主要內(nèi)容為：
　　1．通過對(duì)市場(chǎng)細(xì)分理論和移動(dòng)通訊市場(chǎng)營運(yùn)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行初步分析。