SNS關(guān)系資本、知識(shí)共享及用戶持續(xù)使用意愿的關(guān)系研究.pdf

1、SNS（Social Networking Services，社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)），旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展的重要趨勢(shì)。然而，隨著整體網(wǎng)民規(guī)模的增長進(jìn)入了平臺(tái)期，注冊(cè)用戶增量有限。因此，如何激勵(lì)SNS網(wǎng)站用戶的持續(xù)使用順理成章地成為了各界關(guān)注的焦點(diǎn)問題。為了增強(qiáng)國內(nèi)SNS用戶的持續(xù)使用意愿，更重要的是考慮中國用戶獨(dú)特的心理需求和文化背景。SNS為知識(shí)共享提供了主體、客體、技術(shù)環(huán)境等工具集成，知識(shí)共享的

2、實(shí)現(xiàn)也意味著用戶參與度與活躍度的提升。本研究主要探討國內(nèi)SNS網(wǎng)站中知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)是如何轉(zhuǎn)化為用戶持續(xù)使用意愿的。
　　本文首先基于前人對(duì)社會(huì)資本理論、知識(shí)共享及IS持續(xù)使用意愿等的文獻(xiàn)研究，構(gòu)建了SNS關(guān)系資本、知識(shí)共享及用戶持續(xù)使用意愿的關(guān)系研究模型。該模型主要分為兩個(gè)部分:一是站在SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的角度探究顯著影響知識(shí)共享（知識(shí)貢獻(xiàn)與知識(shí)搜尋）的SNS關(guān)系資本類因素有哪些;二是深入挖掘知識(shí)共享對(duì)SNS網(wǎng)站用戶持續(xù)使用意愿的影響

3、機(jī)理，探討知識(shí)共享對(duì)用戶持續(xù)使用意愿的直接影響，以及通過感知有用性和用戶滿意度對(duì)其產(chǎn)生的間接影響。其次，在前任研究基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出本研究的測(cè)量量表，通過預(yù)測(cè)試對(duì)量表進(jìn)行修正，形成正式調(diào)查問卷。接下來，利用SPSS17.0和LISREL8.70軟件對(duì)所得樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、信效度分析、結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)及中介效應(yīng)回歸分析等。
　　本研究的實(shí)證結(jié)果表明:①社會(huì)互動(dòng)和共同的語言對(duì)知識(shí)貢獻(xiàn)和知識(shí)搜尋均產(chǎn)生了顯著的正向影響;信任對(duì)知識(shí)共享

4、有顯著的正向影響，但對(duì)知識(shí)搜尋的影響不強(qiáng)烈;身份認(rèn)同對(duì)知識(shí)搜尋有著顯著的正向影響，但對(duì)知識(shí)貢獻(xiàn)的影響不強(qiáng)烈。②知識(shí)貢獻(xiàn)并不直接影響用戶持續(xù)使用意愿，而是通過影響用戶的感知有用性及滿意度，來激勵(lì)用戶的持續(xù)使用意愿;知識(shí)搜尋則不僅能夠顯著影響用戶的感知有用性及用戶滿意度，進(jìn)而促進(jìn)用戶的持續(xù)使用意愿，而且可以直接影響的用戶持續(xù)使用意愿。最后，本文基于以上研究結(jié)論，從SNS網(wǎng)站的設(shè)計(jì)者及使用者兩個(gè)角度闡述所得啟示，為提升SNS網(wǎng)站的競爭力，促進(jìn)