SNS關(guān)系資本、知識共享及用戶持續(xù)使用意愿的關(guān)系研究.pdf

1、SNS（Social Networking Services，社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)），旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，被認為是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展的重要趨勢。然而，隨著整體網(wǎng)民規(guī)模的增長進入了平臺期，注冊用戶增量有限。因此，如何激勵SNS網(wǎng)站用戶的持續(xù)使用順理成章地成為了各界關(guān)注的焦點問題。為了增強國內(nèi)SNS用戶的持續(xù)使用意愿，更重要的是考慮中國用戶獨特的心理需求和文化背景。SNS為知識共享提供了主體、客體、技術(shù)環(huán)境等工具集成，知識共享的

2、實現(xiàn)也意味著用戶參與度與活躍度的提升。本研究主要探討國內(nèi)SNS網(wǎng)站中知識共享的實現(xiàn)是如何轉(zhuǎn)化為用戶持續(xù)使用意愿的。
　　本文首先基于前人對社會資本理論、知識共享及IS持續(xù)使用意愿等的文獻研究，構(gòu)建了SNS關(guān)系資本、知識共享及用戶持續(xù)使用意愿的關(guān)系研究模型。該模型主要分為兩個部分:一是站在SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的角度探究顯著影響知識共享（知識貢獻與知識搜尋）的SNS關(guān)系資本類因素有哪些;二是深入挖掘知識共享對SNS網(wǎng)站用戶持續(xù)使用意愿的影響

3、機理，探討知識共享對用戶持續(xù)使用意愿的直接影響，以及通過感知有用性和用戶滿意度對其產(chǎn)生的間接影響。其次，在前任研究基礎(chǔ)上設(shè)計出本研究的測量量表，通過預(yù)測試對量表進行修正，形成正式調(diào)查問卷。接下來，利用SPSS17.0和LISREL8.70軟件對所得樣本數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析、信效度分析、結(jié)構(gòu)方程模型檢驗及中介效應(yīng)回歸分析等。
　　本研究的實證結(jié)果表明:①社會互動和共同的語言對知識貢獻和知識搜尋均產(chǎn)生了顯著的正向影響;信任對知識共享

4、有顯著的正向影響，但對知識搜尋的影響不強烈;身份認同對知識搜尋有著顯著的正向影響，但對知識貢獻的影響不強烈。②知識貢獻并不直接影響用戶持續(xù)使用意愿，而是通過影響用戶的感知有用性及滿意度，來激勵用戶的持續(xù)使用意愿;知識搜尋則不僅能夠顯著影響用戶的感知有用性及用戶滿意度，進而促進用戶的持續(xù)使用意愿，而且可以直接影響的用戶持續(xù)使用意愿。最后，本文基于以上研究結(jié)論，從SNS網(wǎng)站的設(shè)計者及使用者兩個角度闡述所得啟示，為提升SNS網(wǎng)站的競爭力，促進