客房部服務(wù)流程

1、物品發(fā)放服務(wù)流程與規(guī)范物品發(fā)放服務(wù)流程與規(guī)范文件受控狀態(tài)文件受控狀態(tài)流程流程名稱名稱物品發(fā)放服務(wù)流程與規(guī)范物品發(fā)放服務(wù)流程與規(guī)范文件管理部門文件管理部門服務(wù)程序服務(wù)程序服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范1填寫申領(lǐng)單（1）客房部凡領(lǐng)用物品，均須根據(jù)規(guī)定填寫申領(lǐng)單（2）申領(lǐng)單須經(jīng)客房中心主管和客房經(jīng)理審批2發(fā)放與盤點（1）憑客房經(jīng)理批準后的申領(lǐng)單，由客房文員予以發(fā)放，發(fā)貨時要注意物品先進的先發(fā)、后進的后發(fā)（2）客房文員按時實施月度物品盤點存量3做好發(fā)放記錄（

2、1）發(fā)放物品時，客房文員要以填好的物品領(lǐng)用單（含日期、名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、單價、用途等）為依據(jù)（2）客房文員要及時做好物品管理賬簿，保證賬物一致相關(guān)說明相關(guān)說明編制人員編制人員審核人員審核人員批準人員批準人員編制日期編制日期審核日期審核日期批準日期批準日期發(fā)放與盤點填寫申領(lǐng)單做好發(fā)放記錄做床服務(wù)流程與規(guī)范做床服務(wù)流程與規(guī)范文件受控狀態(tài)文件受控狀態(tài)流程流程名稱名稱做床服務(wù)流程與規(guī)范做床服務(wù)流程與規(guī)范文件管理部門文件管理部門服務(wù)程序服務(wù)

3、程序服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范1準備工作（1）客房服務(wù)員將所需數(shù)量的床單、枕套（中式做床還需被套）等拿入房間，放在床頭柜或行李架上（2）將床移離床頭約40cm，以方便工作（3）撤床單（中式做床時還需撤掉被套）并注意檢查床上有沒有客人的物品，如內(nèi)衣褲、睡衣等在床單內(nèi)；如果床罩在床上，就要折妥放在適當(dāng)位置上（如行李架或衣柜內(nèi)）（4）檢查床墊是否有污漬，檢查床墊、床架是否對齊，床角的翻床記號是否符合標(biāo)準（5）檢查床裙四周是否平齊，床裙上是否有破損、污漬