最全的家具銷售技巧和話術(shù)

1、最全的家具銷售技巧和話術(shù)首先，家具導(dǎo)購人員一定要懂的消費(fèi)者心理：“顧客來買家具其實(shí)并不是一件快樂的事，他是很痛苦的。為什么呢因?yàn)槟敲炊嗯谱拥募揖?，那么眼花繚亂。如果不是家里裝修或搬家缺家具的話，我想沒有人愿意來逛家具城。所以導(dǎo)購人員一定先要有這樣的心態(tài)，我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是“為人民服務(wù)”?！逼浯危黾揖咪N售，一定會用到的家具銷售技巧和話術(shù)！一、迅速的建立信任：?看起來像這個行業(yè)的專家。?注意基本的商業(yè)禮儀。?顧客見

2、證(顧客來信、名單、留言)?名人見證(報(bào)刊雜志、專業(yè)媒體)?權(quán)威見證(榮譽(yù)證書)?問話(請教)?有效聆聽十大技巧：①態(tài)度誠懇，用心聆聽。②站∕坐在顧客的左邊記筆記。(在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到)③眼神注視對方鼻尖和前額。④不打斷，不打岔(在顧客說話時盡量不要中途打斷)⑤不要發(fā)出聲音(只點(diǎn)頭、微笑便可)⑥重新確認(rèn)(在記錄時要讓顧客確認(rèn)他所說的，可以增強(qiáng)他的成就感，同時促成他心理認(rèn)同，加速簽單)⑦不明白追問(聆聽總有不

3、明白、不清楚的地方，及時追問)⑧不要組織語言(不要在心里去想著如何反問和搶答)⑨停頓3～5秒(在開始說話時，略停頓3～5秒，一來可以使顧客喘口氣，二來為自己整理一下思路。)⑩點(diǎn)頭微笑(在談話過程中，不停地點(diǎn)頭微笑)?贊美(是一切溝通的開始，是俘獲人心，建立信任最有效的方法)①真誠發(fā)自內(nèi)心。②閃光點(diǎn)(贊美顧客閃光點(diǎn))③具體(不能大范圍，要具體到一點(diǎn))④竟品會不會更便宜，功能會不會更好。⑤支持(是否有促銷、是否有活動)⑥保證及保障。請記?。?/p>

4、永遠(yuǎn)不能解決所有的問題，只有不斷提升成交的比例。?根據(jù)顧客焦點(diǎn)(激勵按鈕)不同，顧客可分為：家庭型：思想保守，熱衷于穩(wěn)定生活，大多以主婦為主，老人、少部分中年男人。說服這種顧客不要告訴他產(chǎn)品有很大不同，因?yàn)樗ε赂淖?。模仿型：這類人對他人的肯定和認(rèn)同特別在意，喜歡模仿名人、大人物、大多數(shù)以20——30歲為主。成功型：喜歡與眾不同，凡事都追求最好和卓越，以高級白領(lǐng)和擁有自己事業(yè)成功的人。社會認(rèn)同型：關(guān)鍵按鈕是人生一定要對社會服務(wù)，有使命感

5、。以政府官員、醫(yī)生、教師及成功人士為主。生存型：追求實(shí)惠和實(shí)際，以便宜和省錢為導(dǎo)向。說服這類人從我們綠色通道家具質(zhì)量硬，可以用幾十年，為您省不少。同時也很好來說服。想學(xué)更多銷售技巧和話術(shù)？來世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道！四、如何回答異議：(肯定認(rèn)同法)先認(rèn)同，再反問，認(rèn)同不是贊同。動作上時刻保持點(diǎn)頭，微笑。處理異議時要用熱詞，忌用“冷詞”熱詞：我很了解(理解)┈┈同時┈┈我很感謝(尊重)┈┈事實(shí)上┈┈我很同意(認(rèn)同)┈┈其實(shí)┈┈冷詞：但是、就是、