員工情緒管理制度

1、員工情緒管理制度員工情緒管理制度為了引導(dǎo)員工釋放壓力以及由其導(dǎo)致的不良情緒，建行柳州分行營(yíng)業(yè)部制定了員工情緒管理制度。對(duì)于營(yíng)業(yè)部來(lái)說(shuō)，進(jìn)行情緒管理，必須要及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工不良情緒的產(chǎn)生，并剖析其原因，然后才能對(duì)癥下藥，調(diào)整員工情緒。而要想成功的調(diào)整員工不良情緒，一是改變引起不良情緒的事情，二是改變員工對(duì)事情的認(rèn)知。營(yíng)業(yè)部員工情緒管理制度的實(shí)施步驟大致分為“觀察——感受——交流”三部分。觀察指的是觀察員工的精神狀態(tài)及工作態(tài)度，了解員工情緒走向

2、；感受指的是通過(guò)換位思考，從員工的角度看待工作環(huán)境、工作內(nèi)容以及工作相關(guān)規(guī)章制度是否合理；交流指的是針對(duì)員工產(chǎn)生的消極情緒，營(yíng)業(yè)部采取個(gè)人交談的形式，一對(duì)一深入了解員工情緒。具體內(nèi)容如下：一、營(yíng)造情緒氛圍，提升個(gè)體感受。每個(gè)企業(yè)都有一定的氛圍，表現(xiàn)為組織的情緒，如愉快的工作氛圍、沉悶的工作氛圍、復(fù)雜的人際關(guān)系等。這種組織情緒會(huì)影響員工的工作效率和心情，甚至?xí)蔀橐粋€(gè)員工是否留在企業(yè)的原因。因此，組四、培訓(xùn)情緒知識(shí)，增強(qiáng)員工理解。情緒知識(shí)