我國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷策略研究——以重慶建行轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)為例.pdf

1、銀行市場(chǎng)營(yíng)銷是以客戶為對(duì)象，以贏利為目的，通過(guò)各種營(yíng)銷策略組合的實(shí)施，把金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到客戶手中的系統(tǒng)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。隨著金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行間的金融產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)力差別并不顯著，為了能更好地服務(wù)客戶并提升銀行自身的綜合實(shí)力，我國(guó)商業(yè)銀行必須下大力度提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
　　 本文分為六個(gè)部分，緒論部分分析了國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行開展服務(wù)營(yíng)銷的目的和意義，指出了國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行開展服務(wù)營(yíng)銷的必要性。在商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展與演

2、變過(guò)程中，分析了西方銀行營(yíng)銷理論從萌芽階段、發(fā)展階段至成熟階段的演進(jìn)，以及中國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷觀念的發(fā)展；第二部分從服務(wù)的概念、銀行服務(wù)營(yíng)銷的概念、銀行服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)、目的等方面進(jìn)行了闡述，并對(duì)后面將要用的4R營(yíng)銷理論的由來(lái)、內(nèi)涵和優(yōu)勢(shì)做了詳盡的分析，為下文的運(yùn)用做好鋪墊；第三部分對(duì)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷環(huán)境和現(xiàn)狀分析，進(jìn)而對(duì)銀行服務(wù)營(yíng)銷進(jìn)行SWOT進(jìn)行定性分析和定量分析；第四部分結(jié)合上文運(yùn)用層次分析法確定我國(guó)商業(yè)銀行的SWOT因素權(quán)重，再結(jié)