綿陽移動A分公司績效管理研究.pdf

1、綿陽移動A分公司是中國移動四川公司下屬的一家基層區(qū)縣分公司，在日益激烈的電信市場競爭環(huán)境中，A分公司必須維護(hù)其在當(dāng)?shù)赜脩粢?guī)模上的優(yōu)勢，保持市場競爭中的領(lǐng)先地位。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，最有效方案就是在企業(yè)內(nèi)部建立“系統(tǒng)的績效管理體系”，確保員工工作效能的持續(xù)改進(jìn)和提高。
　　具體而言，就是要完善績效計劃、績效實施、績效評估與反饋、績效運用和績效溝通五大基本環(huán)節(jié)，并對其實施有效的管理和控制。在基本環(huán)節(jié)之外，還有很多相對外在的因素也在相當(dāng)程

2、度上影響著績效管理本身。其中最主要的因素包括企業(yè)文化、人力資源狀況、信息技術(shù)的運用和企業(yè)外部運營環(huán)境的變化四個方面。分析這些因素影響績效管理內(nèi)部運作過程的具體形式、程度和方式，對于揭示績效管理與其外部運作環(huán)境之間的關(guān)系，具有十分重要的意義。
　　本文的全部分析正是基于這樣一種“內(nèi)部運作環(huán)節(jié)-外部影響因素”的架構(gòu)來加以展開。第一章主要對本文的研究背景、意義、思路和結(jié)構(gòu)進(jìn)行闡述，重點說明本文的整體研究框架；第二章主要對績效管理的基本理

3、論和最新國內(nèi)外研究進(jìn)展進(jìn)行歸納，為以后的分析提供理論支撐；從第三章開始，進(jìn)入本文的核心分析部分。
　　第三章對A分公司的基本情況、績效管理的組織機構(gòu)和現(xiàn)有的績效管理流程進(jìn)行了較為詳細(xì)的介紹和說明，目的是為后續(xù)的分析提供背景和框架。
　　第四章是對A分公司績效管理實際情況的調(diào)研和問題分析。在為期一個月的實地調(diào)查研究中，選擇了公司全體員工（含公司高層、中層管理人員和一般員工）作為調(diào)研對象，分別采取了個別訪談和匿名填寫調(diào)查問卷的形

4、式。通過對訪談問卷和調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計和總結(jié)，具體分析了A分公司在績效管理五大環(huán)節(jié)中的實際運作情況以及存在的主要問題，并進(jìn)一步分析了企業(yè)文化、人力資源狀況、信息技術(shù)的應(yīng)用、企業(yè)外部環(huán)境的變化等四個方面對A分公司績效管理的影響情況。
　　第五章是對提高A分公司績效管理水平的對策分析。根據(jù)對A分公司績效管理現(xiàn)狀調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題，在兩個層次上闡述了提升A分公司績效管理的對策思路：第一層次：優(yōu)化A分公司績效管理的內(nèi)部環(huán)節(jié)，具體提出了優(yōu)化A