校安通系統(tǒng)及其呼叫中心的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn).pdf

1、校園安全信息通信管理系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱“校安通”)是利用高科技的射頻識(shí)別技術(shù)、手機(jī)短信服務(wù)平臺(tái)技術(shù)、語(yǔ)音技術(shù)和計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)等開發(fā)而成的具有科技先進(jìn)水平的綜合校園安全、信息、通信管理系統(tǒng)。 校安通使用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)SQL Server，采用模塊化設(shè)計(jì)方法構(gòu)建系統(tǒng)。以校園基本信息管理模塊為框架，包括門禁模塊、短信收發(fā)模塊、LED顯示模塊和呼叫中心模塊等。 校園基本信息管理模塊主要完成基本信息管理等共計(jì)36個(gè)模塊功能。

2、 門禁模塊為基本信息管理模塊提供刷卡信息的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)師生等出入校門信息顯示。 短信模塊主要實(shí)現(xiàn)校安通自動(dòng)、手動(dòng)短信群發(fā)等功能。 LED顯示模塊實(shí)時(shí)顯示門禁模塊的相關(guān)信息等。 呼叫中心模塊作為校安通重要組成部分，是利用通訊終端、采用語(yǔ)音形式實(shí)現(xiàn)學(xué)生或家長(zhǎng)與校安通數(shù)據(jù)庫(kù)信息交互而設(shè)計(jì)的。 由語(yǔ)音卡連接多路電話線構(gòu)成硬件設(shè)備，軟件系統(tǒng)通過(guò)對(duì)外線和坐席狀態(tài)的輪詢實(shí)現(xiàn)呼叫中心功能，包括校安通短信留言和語(yǔ)音留言的播