海爾跨文化管理中的文化策略

1、跨文化管理期末論文海爾案例分析1海爾跨文化管理中的文化策略海爾跨文化管理中的文化策略1.理論概述理論概述1.1.跨文化管理概念與特點跨文化管理概念與特點跨文化管理是指對來自不同文化背景的、存在跨文化差異的員工進行管理(李偉，2007)。跨文化管理具有多元性和變革性的特點：多元性特征，是指多種民族文化并存的特征?？鐕镜膯T工來自不同地區(qū)、不同國家，其語言、文化習俗、處事方式等均有所不同。管理時，需要兼顧各種背景，因此管理的方法及內(nèi)容就變

2、得多元化。變革性特征，是指公司處于不同的國際化運營階段時，人力資源的管理具有著不同的任務(wù)和目標(王影，2011)。1.2.跨文化管理中的文化策略跨文化管理中的文化策略跨國公司中存在的文化差異會引起文化沖突，解決文化沖突的主要策略有如下幾種：文化移植策略，指把母國的文化習慣全盤移植到子公司中，讓子公司里的當?shù)貑T工逐漸適應(yīng)并接受這種外來文化，并按這種文化背景下的工作模式來運行公司的日常業(yè)務(wù)。這種方式通常低效且容易失敗，但適合無差異策略推廣單

3、一產(chǎn)品的公司(左慧玲，2007)。文化嫁接策略，是以母國的文化為基礎(chǔ)，把東道國的文化嫁植到母國的文化之上。人力資源政策以母公司制定的大政策框架為基礎(chǔ)，海外子公司根據(jù)當?shù)厍闆r，制訂具體的政策和措施。該策略比較靈活，但是否成功取決于兩者是否真正融合。多向交叉策略，指將每一個國家和地區(qū)都視為獨立的個體，在全球范圍內(nèi)最合理地利用自然資源、資金、技術(shù)乃至人力資源。這種方式能最快、最好地適應(yīng)當?shù)貜碗s的企業(yè)環(huán)境，但不能形成母公司強硬、統(tǒng)一的人力資源管

4、理政策。文化相容策略，是指存在的文化差異并沒有互相排斥，而是互補，能充分發(fā)揮跨文化優(yōu)勢。文化滲透策略，憑借母國的強大的經(jīng)濟實力所形成的文化優(yōu)勢，對子公司的當?shù)貑T工進行逐步的文化滲透(李偉，2007)。本土化策略，是指依靠當?shù)毓芾砣藛T經(jīng)營國外子公司。具體的包括人才、產(chǎn)品、銷售渠道、品牌和促銷方式本土化。該策略能降低海外派遣人員和跨國經(jīng)營的高昂費用、與當?shù)厣鐣幕玫厝诤?陳巧霞，2006)。1.3.中國跨文化管理的主要理論中國跨文化管理

5、的主要理論華東師范大學俞文釗(1997)教授從管理心理學跨文化研究的角度，提出了共同管理文化（CommonManagementCultureCMC）這一管理模式，是目前中國跨文化管理的主要理論。它是指：合資雙方在共同利益基礎(chǔ)上通過雙方不同管理文化在特定合資企業(yè)的共同經(jīng)營管理過程中組合、融合，經(jīng)雙方相互了解、協(xié)調(diào)而達成的企業(yè)雙方成員共識的新的管理文化或模式。其四個特點為：?具有“中國化”特色的中外管理文化模式；跨文化管理期末論文海爾案例分

6、析3印成為了分享工作經(jīng)驗，表揚優(yōu)秀員工的地方(劉重霄，2010)。此外，海爾還力圖將東方人特有的人情味和親和力融入到企業(yè)的管理中，用東方人獨特的待人接物方法，打破了不同民族和語言的障礙，使海爾文化在最細微處得到了融合。實現(xiàn)內(nèi)部體制的高效運轉(zhuǎn)(王吉鵬，2011)。2.3.海爾文化策略的落地方式海爾文化策略的落地方式2.3.1.先進的管理理念先進的管理理念“迅速反應(yīng)、馬上行動”：這一理念深入各國海爾員工的內(nèi)心。海爾向國際化效率效益看齊，在短

7、短的5年時間建立起9個工業(yè)園，平均1天2.3個專利，每個工作日推出1.2個新產(chǎn)品。海爾憑借這一理念，贏得了無數(shù)的商機，有了今天這樣的發(fā)展(孫健，2002)?！叭涨迦债?，日清日高”：這是海爾管理理念中廣為人知的一點，日清日畢體現(xiàn)了扎扎實實、干凈利落的作風；日清日高體現(xiàn)了穩(wěn)中求進、精益求精的工作態(tài)度(林建真，2003)。2.3.2.高效的內(nèi)部管理機制高效的內(nèi)部管理機制“OEC（OverallEveryControlClear）管理模式”：是

8、海爾“日清日畢、日清日高”理念具體的管理機制，它包括三個管理原則和九個控制要素：三個管理原則是閉環(huán)原則——凡事要善始善終；比較分析原則——縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)國際先進水平比；木桶理論——找出薄弱項，并及時整改，提高系統(tǒng)水平。九個控制要素為5W3H1S：5W是why（目的）、what（標準）、where(地點)、who（責任人）、when（進度）等；3H是指how（方法）、howmuch（數(shù)量）、nowmuchcost（成本）

9、；1S是說safety（安全）。通過此，管理者將企業(yè)的大目標分解成具體的小目標，并進行監(jiān)控和清理(孟娟，2006)。“內(nèi)部市場鏈管理”：即將上下工序，上下崗位之間，用“市場鏈”串聯(lián)起來，讓員工們明白每個人的收入來自于自己的市場，服務(wù)得有效，按合同可索酬；服務(wù)得不好，對方將索賠；出現(xiàn)爭端的，計算機系統(tǒng)就會自動顯示問題，就要“跳閘”警示、制約并解決問題（孫健，2002）。“人單合一”：就是每個人都有自己的訂單，都要對訂單負責，而每一張訂單都

10、有人對它負責。人與市場結(jié)合到一體，每人都對市場進行經(jīng)營。直接營銷到位，直接發(fā)運、服務(wù)到位是其基礎(chǔ)。這些管理機制引起了國際管理界高度關(guān)注，目前，已有美國哈佛大學、瑞士IMD國際管理學院、法國的歐洲管理學院等商學院專門對此進行案例研究(孫健，2002)。2.3.3.獨特的人力資源管理機制獨特的人力資源管理機制海爾的人力資源管理機制核心理念是公平的競爭機制，按能力大小、而不是資歷獲得升遷和獎勵。關(guān)于員工發(fā)展，海爾提出了著名的“斜坡球體理念”，