中國消費糾紛ADR模式甄選與制度建構.pdf

1、伴隨著經(jīng)濟體制改革和市場利益主體的多元化,經(jīng)營者追求利益最大化的本性有所膨脹,消費矛盾不斷出現(xiàn),消費者權益保護問題顯得日益突出。消費糾紛與普通民事糾紛相比有多發(fā)性、數(shù)額小等明顯的特殊性,主要依靠訴訟方式來解決糾紛是不可想象的,必須充分、恰當?shù)匕l(fā)揮替代性糾紛解決方式(ADR)在消費糾紛解決中的重要作用。本文以中國消費糾紛的ADR模式為中心展開,以實際應用為立足點,以法學理論分析為支撐,以制度建構為目的,分三部分對這一問題進行了探討。

2、>　　第一部分簡要概述了ADR的內涵、價值和特征,指出其強調當事人合意、簡便快捷、花費少等優(yōu)勢;介紹了ADR的主要形式即談判、調解、仲裁以及它們的主要派生形態(tài)。
　　第二部分通過對消費糾紛特點的總結,指出通過ADR解決消費糾紛的“恰當性”和“優(yōu)越性”,進而分析了我國消費糾紛ADR模式建構的法律體系背景,指出我國保護消費權益的基本法律體系雖然已經(jīng)建立,并對消費糾紛的非訴訟解決方式做出了規(guī)定,然而由于欠缺程序立法的保障,而難以為消費者

3、所利用;最后主要對我國消費者權益保護法規(guī)定的與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費者協(xié)會調解、向有關行政部門申訴、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁等四種替代性糾紛解決方式作了介紹,指出其在實際應用中的不足之處,并對當前國內學者針對這些不足之處提出的一些有價值的意見和設想作了簡要梳理。
　　第三部分首先提出了構建我國消費糾紛ADR制度的三項標準并對消費糾紛做了粗略的分類。在此基礎上，總結并辨證地吸收和借鑒了已有研究成果,提出并詳細論述