基于團隊視角的知識共享滿意度影響因素研究——以企業(yè)模擬運營比賽團隊為例.pdf

1、面對日新月異的市場環(huán)境，企業(yè)需要整合已有資源制定合理可行的戰(zhàn)略，而如何利用已有知識資源實現(xiàn)知識共享是企業(yè)制定戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵因素之一。從人才發(fā)展的角度來說，利用知識的行為可以追溯到學(xué)生時代。學(xué)生時代的學(xué)習(xí)是通過教師、輔導(dǎo)員的引導(dǎo)，學(xué)習(xí)并利用知識，研究學(xué)生時代的知識共享行為是研究企業(yè)的知識共享行為的基礎(chǔ)。大學(xué)作為一個從學(xué)生時代過渡到職業(yè)時代的特殊時期，是研究知識共享行為的重要階段。通過分析國內(nèi)外文獻可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)者主要從企業(yè)的研發(fā)團隊、產(chǎn)品團

2、隊、虛擬團隊等很多方面進行了研究，但是對大學(xué)生團隊的團隊知識共享影響因素方面缺乏研究，所以本文的研究對象設(shè)定為在校大學(xué)生。在這個學(xué)習(xí)階段，學(xué)生不僅會學(xué)習(xí)一些書本中的專業(yè)基礎(chǔ)知識，也會通過一些企業(yè)管理的模擬比賽學(xué)習(xí)如何使用、應(yīng)用、運用企業(yè)管理中的知識。為大學(xué)生提供必要的實踐知識去迎接商業(yè)活動和企業(yè)管理中遇到的挑戰(zhàn)是必要的，而實現(xiàn)這個目標(biāo)的方法之一就是通過讓學(xué)生在大學(xué)期間多參加企業(yè)經(jīng)營模擬比賽，提高其發(fā)現(xiàn)問題、分析問題及解決問題的能力。企業(yè)

3、經(jīng)營模擬比賽作為一種幫助在校大學(xué)生了解現(xiàn)實中企業(yè)如何運營的工具被引用到教學(xué)中，這些比賽為提高學(xué)生的經(jīng)營管理能力而設(shè)計，是一種社會活動，其總體目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的運用管理思維解決問題的能力，這種能力包括:在完整的商業(yè)流程中處理問題和挑戰(zhàn)的能力，理解團隊建設(shè)活動和要求的能力，學(xué)習(xí)多樣化的建模技巧的能力，提高團隊的溝通能力以及整體學(xué)習(xí)能力?，F(xiàn)如今，許多高校都開設(shè)了類似企業(yè)經(jīng)營模擬比賽的相關(guān)課程，能夠幫助學(xué)生獲得多樣化的知識，這些知識不僅包含渠道選

4、擇、營銷管理、財務(wù)分配、生產(chǎn)規(guī)劃等專業(yè)理論知識，還包括如何運用這些知識解決企業(yè)管理中的實際問題。
　　從知識管理和知識共享領(lǐng)域入手，本研究集中在對團隊知識共享滿意度影響因素的研究，綜合利用消費者行為學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、社會性網(wǎng)絡(luò)，社會學(xué)中的人力資源學(xué)科等理論，結(jié)構(gòu)方程等方法，深入研究高校模擬比賽中團隊知識共享滿意度的影響因素，在深入總結(jié)并分析國內(nèi)外相關(guān)知識共享研究成果的基礎(chǔ)上，主要是驗證比賽團隊知識共享滿意度與五個變量（“組織環(huán)境因素

5、”、“個人知識特征因素”“激勵因素”、“個人與團隊因素”、“文化因素”）之間的關(guān)系，
　　提出四種主要模型和五個理論假設(shè)，通過對10所高校、40組模擬比賽團隊的隨機問卷調(diào)查，搜集到160份有效樣本，運用問卷調(diào)查、因素分析、信度效度檢驗、結(jié)構(gòu)方程檢驗等統(tǒng)計分析方法，分析大學(xué)生比賽團隊知識共享影響因素，對提出的研究假設(shè)進行驗證，為提高大學(xué)生團隊知識共享水平提供一些建議。首先，深入學(xué)生團隊調(diào)研，通過調(diào)查問卷、訪談、實地調(diào)查等方法，分析和

6、總結(jié)影響團隊知識共享滿意度的因素，結(jié)合文獻歸納出五個一階因子:“組織環(huán)境因素”、“個人知識特征因素”“激勵因素”、“個人與團隊因素”、“文化因素”，然后對每個一階因子進行細(xì)分，最終確定每個一階因子包括三到四個二階因子，二階因子通過影響一階因子進而影響到團隊知識共享滿意度水平。其次，分析學(xué)生團隊的知識特點。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，分析單個知識共享因素對共享滿意度的作用和整體模型的擬合優(yōu)度。通過引入調(diào)查數(shù)據(jù)驗證模型的擬合優(yōu)度，得出結(jié)論

7、:模型中的因素和知識共享滿意度有顯著的正相關(guān)性，研究還發(fā)現(xiàn)在擁有激勵因素的知識共享環(huán)境下，個人知識特征能夠增強知識共享滿意度。作為引申研究，研究還表明:擁有比賽經(jīng)歷的學(xué)生傾向于制造良好的知識溝通氛圍，而沒有比賽經(jīng)歷的學(xué)生傾向于通過明確權(quán)責(zé)和分工提高知識共享水平。
　　總的來說，本文的研究發(fā)現(xiàn):一是構(gòu)建激勵機制能夠推動個人知識顯性化，從而提高團隊的知識共享水平。二是有先驗知識和經(jīng)驗的學(xué)生更愿意建立起溝通氛圍;相反，不具備以上特點的學(xué)