社交媒體環(huán)境下創(chuàng)新型合作學習團隊內(nèi)隱協(xié)調(diào)前因研究.pdf

1、 社交媒體環(huán)境下創(chuàng)新型合作學習團隊 社交媒體環(huán)境下創(chuàng)新型合作學習團隊 內(nèi)隱協(xié)調(diào)前因研究 內(nèi)隱協(xié)調(diào)前因研究 Antecedents of Implicit Coordination of Innovative Collaborative Learning Team in the Context of Social Media: An Empirical Study 專 業(yè)： 管理科學與工程 作者姓名： 陳 會

2、指導教師： 張 兮 教授 所在學院：管理與經(jīng)濟學部 2016 年 11 月 I 摘 要 以團隊為基本單元， 多個團隊合作學習、 創(chuàng)新性地完成一個項目成為當前各行業(yè)普遍采用的工作模式。同時，企業(yè) 2.0 時代，以社交媒體為代表的協(xié)同技術(shù)被普遍應用于此類創(chuàng)新型學習團隊的合作中， 方便了成員之間的互動的同時也加劇了合作的虛擬性。因此，如何協(xié)調(diào)員工之間的工作關(guān)系，有效利用團隊資源以實現(xiàn)項目的有序運行，成為項目管理的重點。普遍認為，對

3、于更為復雜和靈活多變的創(chuàng)新型團隊來說， 計劃開會等外顯協(xié)調(diào)方式已不足以有效地應對項目管理的需求， 而基于預測與動態(tài)調(diào)整的內(nèi)隱協(xié)調(diào)模式則更能提高項目運行的效率。 因此，在當今社交媒體環(huán)境下，如何提高團隊內(nèi)隱協(xié)調(diào)水平具有重要的現(xiàn)實意義。 從對內(nèi)隱協(xié)調(diào)影響最為顯著的兩方面—技術(shù)和人際因素， 以及協(xié)調(diào)層面—團隊內(nèi)和跨團隊兩個角度來說， 目前的研究主要集中在從人際因素角度對團隊層面的內(nèi)隱協(xié)調(diào)進行探討。 而在當今社交媒體被普遍應用的情境下， 技術(shù)因

4、素會對團隊內(nèi)隱協(xié)調(diào)產(chǎn)生什么樣的影響？此外， 項目合作已遠遠不再局限于團隊內(nèi)， 對于多團隊項目來說，人際因素又會對跨團隊內(nèi)隱協(xié)調(diào)產(chǎn)生怎樣的影響？ 為了解決以上研究問題， 本文以兩個子研究對社交媒體功能與團隊層面內(nèi)隱協(xié)調(diào)之間的關(guān)系， 以及人際因素與跨團隊內(nèi)隱協(xié)調(diào)之間關(guān)系分別進行探討。 并通過對 178 人的商業(yè)分析課程進行設計以現(xiàn)場試驗的方法進行研究， 通過網(wǎng)絡問卷和配對問卷的方式分別搜集了 40 個團隊數(shù)據(jù)和 82 組配對數(shù)據(jù)進行實證檢驗

5、。 研究發(fā)現(xiàn)， 團隊層面上， 社交媒體的兩項功能的使用—信息處理和社會連接可以有效地提高內(nèi)隱協(xié)調(diào)水平； 同時外顯協(xié)調(diào)機制也可以顯著促進內(nèi)隱協(xié)調(diào)水平的提高?？鐖F隊層面上， 項目的共享心智模型可以有效地提高跨團隊成員之間的預測準確性； 人際關(guān)系部分能夠促進跨團隊成員之間動態(tài)調(diào)整水平； 同時結(jié)果驗證了內(nèi)隱協(xié)調(diào)的兩個組成部分—預測與動態(tài)調(diào)整在跨團隊層面上也具有顯著的正向相關(guān)性。 本文也對研究結(jié)果給出了具體討論， 并詳細闡述了本研究可能的理論和實