主題酒店品牌聯(lián)想與顧客行為意向的關(guān)系研究.pdf

1、隨著消費(fèi)需求的不斷升級，人們對酒店產(chǎn)品的要求越來越趨于個(gè)性化、多元化。主題酒店應(yīng)運(yùn)而生，并憑借其鮮明的主題特色在競爭中脫穎而出，成為了廣受關(guān)注的市場新寵。與此同時(shí)，許多酒店紛紛舉起“文化主題”的大旗，主題酒店被“模仿”的現(xiàn)象也日益嚴(yán)重。創(chuàng)造獨(dú)特的品牌聯(lián)想，進(jìn)行高效的品牌管理，是值得學(xué)術(shù)界和業(yè)界深入探討的課題。本文主要研究主題酒店的品牌聯(lián)想與顧客滿意、品牌態(tài)度、行為意向之間的關(guān)系，以期為主題酒店的可持續(xù)發(fā)展提供一定的指導(dǎo)和建議。
　

2、　本研究以服務(wù)品牌消費(fèi)者選擇模型等品牌理論為核心依據(jù)，以顧客滿意、品牌態(tài)度、行為意向等研究為基礎(chǔ)，并結(jié)合半結(jié)構(gòu)訪談結(jié)論與主題酒店的特征，構(gòu)建模型，提出假設(shè)。在進(jìn)行問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，使用SPSS20.0與AMOS17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。本研究主要得出以下結(jié)論:①主題酒店品牌聯(lián)想包含品質(zhì)保證聯(lián)想、個(gè)性識別聯(lián)想、社會(huì)認(rèn)同聯(lián)想、地位彰顯聯(lián)想與主題感知聯(lián)想五個(gè)維度。②不同年齡、職業(yè)以及入住目的的顧客對主題酒店研究變量的感知存在一定的差異，而不同

3、性別、學(xué)歷的顧客的感知?jiǎng)t不存在差異。③主題酒店的主題感知聯(lián)想既可以直接顯著影響行為意向，也可以通過顧客滿意、品牌態(tài)度影響行為意向;品質(zhì)保證聯(lián)想和個(gè)性識別聯(lián)想可以直接顯著影響行為意向，也可以通過顧客滿意影響行為意向，但不能通過品牌態(tài)度影響行為意向;社會(huì)認(rèn)同聯(lián)想只能通過顧客滿意或者品牌態(tài)度影響行為意向，不能直接顯著影響行為意向;地位彰顯聯(lián)想只能通過品牌態(tài)度影響行為意向，不能直接顯著影響行為意向，也不能通過顧客滿意間接影響行為意向。根據(jù)實(shí)證研