角色壓力、組織支持感對知識型員工組織承諾的影響研究.pdf

1、21世紀(jì)以來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，知識資本已取代市場、資源等成為現(xiàn)代企業(yè)最關(guān)鍵的競爭要素，作為知識積累和知識運(yùn)用的載體，知識型員工在很大程度上決定了企業(yè)的核心競爭力。然而，在激烈動蕩的社會變革和復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境的綜合影響下，日漸增大的企業(yè)競爭壓力直接重壓于知識型員工，使得他們的工作壓力也越來越大。
　　角色壓力作為工作壓力的重要來源，無論是給員工個人及家庭，還是企業(yè)組織，甚至整個社會的和諧穩(wěn)定都造成

2、了眾多負(fù)面影響，理應(yīng)引起高度重視。作為對工作態(tài)度的衡量，組織承諾在預(yù)測員工缺勤、離職等退縮行為上發(fā)揮了積極作用，成為壓力研究的重要結(jié)果變量。組織支持感直接反映了組織支持員工工作、關(guān)注員工利益、重視員工價值的程度，與員工工作壓力、工作滿意度、組織承諾等密切相關(guān)，因而得到了越來越多的學(xué)者的關(guān)注。
　　然而縱觀現(xiàn)有文獻(xiàn)，近幾年來我國對知識型員工的研究大都集中于員工特征、激勵因素等方面，對其工作壓力的研究則開展較少。同時現(xiàn)有的壓力研究大都

3、將角色壓力作為工作壓力源的一個子維度進(jìn)行探討，很少有學(xué)者單獨(dú)對角色壓力對員工工作態(tài)度和行為的影響進(jìn)行研究。此外，關(guān)于角色壓力、組織支持感和組織承諾關(guān)系的研究大多局限于其中兩者間的關(guān)系，而對三者間關(guān)系的探討則較少涉及。然而，進(jìn)行這方面的研究能使管理者充分認(rèn)識到角色壓力的作用機(jī)理和過程，從而采取有效的管理措施，對降低知識型員工的角色壓力，提高其組織支持感和組織忠誠度等都具有積極意義。
　　因此本文將知識型員工角色壓力、組織支持感與組織

4、承諾的關(guān)系作為研究對象，力圖探究三者之間的相互關(guān)系以及角色壓力對組織承諾的作用機(jī)制，以期基于理論研究結(jié)果為企業(yè)的管理實踐提供一定的指導(dǎo)。
　　根據(jù)研究目的和文獻(xiàn)綜述的有關(guān)內(nèi)容，本文提出了研究假設(shè)，構(gòu)建了角色壓力、組織支持感和組織承諾的關(guān)系模型，設(shè)計了用于測量變量的調(diào)查問卷，并通過預(yù)測試檢驗了量表的信效度。最后，通過SPSS17.0對正式樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計分析和假設(shè)檢驗。本研究的主要研究結(jié)論如下:
　　(1)在中國企業(yè)背景下，

5、角色壓力包含角色沖突、角色模糊兩個維度，同時有別于西方的一維結(jié)構(gòu)說，我國企業(yè)員工的組織支持感是由工作支持、利益關(guān)懷和價值認(rèn)同構(gòu)成的三維結(jié)構(gòu)變量。
　　(2)知識型員工個人的不同屬性會對其角色壓力、組織支持感和組織承諾產(chǎn)生影響。其中年齡對角色壓力感知有顯著影響;企業(yè)性質(zhì)和職務(wù)級別對組織支持感知有顯著影響;企業(yè)性質(zhì)和崗位性質(zhì)對組織承諾程度有顯著影響。
　　(3)知識型員工的角色壓力與組織支持感顯著負(fù)相關(guān)，并且角色模糊和角色沖突均

6、能較好預(yù)測組織支持感。組織支持感與組織承諾顯著正相關(guān)，并且工作支持、利益關(guān)懷和價值認(rèn)同均能較好預(yù)測組織承諾。角色壓力與組織承諾顯著負(fù)相關(guān)，并能較好預(yù)測情感承諾、持續(xù)承諾和規(guī)范承諾。
　　(4)知識型員工的組織支持感在角色壓力和組織承諾之間起著部分中介和緩沖調(diào)節(jié)作用。
　　最后，針對實證研究結(jié)論，本文對企業(yè)降低知識型員工的角色壓力并提高他們的組織支持感提出了具體建議，同時也根據(jù)實際情況分析了本研究的貢獻(xiàn)和不足，并提出了后續(xù)研究