中國電信衡陽分公司銷售類員工績效管理體系研究.pdf

1、中國電信作為市場(chǎng)化運(yùn)作最成熟的通信運(yùn)營企業(yè)之一，在績效管理方面走在了多數(shù)國企的前列，但在實(shí)施中仍存在著諸多問題。特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)對(duì)內(nèi)部運(yùn)營結(jié)構(gòu)及人本結(jié)構(gòu)有著特殊的要求，而電信公司正處于向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)的轉(zhuǎn)型初期，績效管理尤其是銷售類員工的績效管理面臨著新的挑戰(zhàn)，亟需建立創(chuàng)新型體系。
　　本文在研究分析績效管理相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合時(shí)代特征獨(dú)到分析了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下績效管理存在的問題以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)績效管理產(chǎn)生的深刻

2、影響，并以中國電信衡陽分公司為實(shí)證研究對(duì)象，具體分析公司績效管理體系現(xiàn)狀及存在的問題，針對(duì)問題并適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變化，從績效計(jì)劃、績效考核、績效薪酬、績效溝通等四個(gè)方面對(duì)銷售類員工績效管理體系進(jìn)行優(yōu)化。獨(dú)創(chuàng)性的提出以保本＋風(fēng)險(xiǎn)收益同等的模式確定績效目標(biāo)，即以基準(zhǔn)值為底、以T0值為參照、員工分級(jí)彈性認(rèn)領(lǐng)的方式確定績效計(jì)劃；細(xì)分銷售類員工，建立更為精準(zhǔn)的KPI考核體系，用技術(shù)手段建立透明化的考核流程；建立適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特征的薪酬體系，嘗試崗位