中國電信衡陽分公司銷售類員工績效管理體系研究.pdf

1、中國電信作為市場化運作最成熟的通信運營企業(yè)之一，在績效管理方面走在了多數(shù)國企的前列，但在實施中仍存在著諸多問題。特別是移動互聯(lián)網(wǎng)運營企業(yè)對內(nèi)部運營結(jié)構(gòu)及人本結(jié)構(gòu)有著特殊的要求，而電信公司正處于向移動互聯(lián)網(wǎng)運營企業(yè)的轉(zhuǎn)型初期，績效管理尤其是銷售類員工的績效管理面臨著新的挑戰(zhàn)，亟需建立創(chuàng)新型體系。
　　本文在研究分析績效管理相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合時代特征獨到分析了移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下績效管理存在的問題以及移動互聯(lián)網(wǎng)對績效管理產(chǎn)生的深刻

2、影響，并以中國電信衡陽分公司為實證研究對象，具體分析公司績效管理體系現(xiàn)狀及存在的問題，針對問題并適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)變化，從績效計劃、績效考核、績效薪酬、績效溝通等四個方面對銷售類員工績效管理體系進行優(yōu)化。獨創(chuàng)性的提出以保本＋風險收益同等的模式確定績效目標，即以基準值為底、以T0值為參照、員工分級彈性認領(lǐng)的方式確定績效計劃；細分銷售類員工，建立更為精準的KPI考核體系，用技術(shù)手段建立透明化的考核流程；建立適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)特征的薪酬體系，嘗試崗位