支付方式演進對消費者購買決策的影響機制研究——基于支付成本的視角.pdf

1、支付領域的變革在改變人們消費習慣的同時，也重塑著人們的生活方式。在支付工具日新月異、支付市場競爭日趨激烈的背景下，支付機構要取得長遠發(fā)展，就要從消費者角度來考慮相應的市場和產(chǎn)品策略。因此，研究支付方式和消費者行為之間的關系具有重要意義。國內外一些學者對支付方式與消費者行為之間的關系進行了一些研究，但主要是探討某一種支付方式對消費者購買意愿的影響。本文在相關理論的基礎上，主要研究了支付方式對消費者購買決策的影響機制，并且引入支付心理賬戶作

2、為中介變量進行實證檢驗。
　　通過相關文獻的梳理和歷史資料的研究發(fā)現(xiàn)，支付方式演進和消費者購買決策演變之間存在相關性，在支付方式由商品支付方式向第三方支付方式的演變進程中，消費者的購買決策過程由刺激—反應模式向綜合選擇模式的轉變。這主要是因為支付方式產(chǎn)生的支付成本通過支付心理賬戶的作用，對消費者的購買決策產(chǎn)生影響。在支付方式演進中支付成本呈遞減規(guī)律，這使消費者對支付成本的敏感度增加，從而導致消費者核算支付成本的方法由綜合賬戶向局部

3、賬戶的轉變。在消費者的購買決策受心理賬戶影響的條件下，消費者會對商品價格之外其他附加值進行衡量。而支付方式作為購買中的必經(jīng)環(huán)節(jié)，其成本就成為消費者決策時的重要指標，直接影響到消費者的購買決策。這使得消費者的購買決策過程變得更加復雜，由單純的內在需求所引起的購買動機，向內外在因素共同引起購買動機的變化。
　　基于上述的理論分析，本文最后采取實證檢驗的方法，通過發(fā)放“關于支付方式對消費者購買決策的影響”的調查問卷的形式，對消費者的支付

4、成本感知、支付心理賬戶效應和消費者購買決策動機三個變量進行相關性和回歸分析，調查結果發(fā)現(xiàn)：（1）人口統(tǒng)計變量對支付方式、支付心理賬戶效應以及消費者購買決策產(chǎn)生不同的影響；（2）支付成本各維度對支付心理賬戶效應有顯著的負向影響；（3）支付心理賬戶效應對消費者購買決策有顯著的正向影響；（4）支付方式中的支付成本各維度不僅能直接對消費者購買決策產(chǎn)生負的預測效應，也能通過支付心理賬戶對消費者購買決策產(chǎn)生負向影響，即支付心理賬戶在支付成本和消費者